補助金窓口のチームマネジメント・スーパーバイザー候補

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、その他事務 ＼このお仕事の特徴！／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■月給38万円の高待遇スタート ■土日祝休みでプライベートとの両立も可能 ■新設チームの立ち上げに携われる ■有給取得率も高く、実質年間120日前後のお休み有 ■残業は月平均20時間程度 ■梅田駅から徒歩すぐの好立地♪ 新設される中小企業向け補助金の問い合わせ 窓口で、スターティングメンバーとしてチーム運営を担うSVを募集します！ 約10名のチームを担当し、オペレーターが スムーズに業務を進められるよう、チーム全体の管理・運営をお任せします。 管理職として組織運営に携わり、キャリアアップを目指せる環境です！ 【具体的な業務内容】 ・オペレーターの管理、育成、サポート（研修実施、ナレッジ共有） ・FAQの更新およびマネジメント ・勤怠管理、シフト調整、メンタルケア、モチベーション管理 ・数値および進捗管理（応答率確認、対応品質モニタリング） ・クライアントへのエスカレーション報告 新設される窓口だからこそ、決められた業務をこなすだけではなく、 より良い運営方法を考えながらチームをつくっていける面白さがあります。 ／ リーダー・SV経験を活かせる！ ＼ - ⏩新しいチームをつくる仕事です！ - これまでのSV経験を活かして、研修やシフト、 業務フロー、ナレッジ共有など、チームが スムーズに動くための仕組みづくりにも携われます。 - ⏩経験を活かして、さらにキャリアアップ！ - 事業の拡大に伴い、今後も管理ポジションが増えていく予定です。 まずは1チームの管理からスタートし、 経験や実績に応じて、より大きな組織の マネジメントへステップアップすることも可能。 将来的には、事業部長や役員など、 さらに上のポジションを目指すこともできます。 - ⏩長期で安定して働ける！ - 今回のプロジェクトは長期を予定しています。 新たな事業の立ち上げなどによる変更の可能性は ありますが、腰を据えてチーム運営に携わりたい方を歓迎します！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ピックル株式会社について】 "ピックル"という社名は、モータースポーツの「ピットクルー」から由来。 レーサーを支えるサポーターであるクルー(作業員)のように、 「お客様にとっての最高のパートナーでありたい」という思いがこめられています。 ベンチャー企業として常に挑戦する姿勢を持ちつつ、 お客様の立場に寄り添い、考え、時間をかけてお客様の利益を追求する。 そんな企業を目指しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターでのリーダーまたはSV経験 ※経験年数は問いません 【こんな方を歓迎します】 ・SV経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・チームマネジメントの経験を活かしたい方 ・オペレーターの育成やサポートが得意な方 ・数値管理やKPI管理の経験がある方 ・新しいチームの立ち上げに携わりたい方 ・周囲と協力しながら組織をつくれる方 ・将来的により大きな組織の管理に挑戦したい方

月給38万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 28万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり9万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費支給

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00～19:00（実働8h／休憩60分） ●月〜金の週5日勤務 ●残業：月平均20時間程度 ※残業手当あり ●プロジェクト期間：長期予定 ※新たな事業の立ち上げ等により変更となる可能性があります。

休日休暇 ◆土日祝休み ◆有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給

試用期間なし

• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 女性が活躍中
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• 長期歓迎
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