人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属する人材企業です。登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の規模を持ち、「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の多様な働き方の実現を支援しています。1987年の設立以来、全国に拠点を展開し、安定した事業基盤のもとで成長を続けています。 【ミッション・採用背景】 同社のBPO事業は、経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長領域です。本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPOプロジェクトのスーパーバイザー（SV）として、チームの安定運用と継続的な成長を担っていただきます。増員採用により、組織体制をさらに強化することが目的です。 【担当業務の概要】 BPO事業における建物の消防設備を図面上でチェックするチームのSVとして、プロジェクトが円滑に進むようにチーム運営・管理業務全般をお任せします。運用は安定しているため、新業務の巻き取りやスタッフ教育を通じて、チームの安定運用を継続・発展させていただきます。 【具体的な業務内容】 ▼チーム運営・管理 ・メンバーの業務進捗管理および品質管理 ・スタッフへの教育・指導・フォローアップ ・新業務の巻き取りと運用体制の整備 ▼実務のキャッチアップ ・担当チームの実務（建築図面上での消防設備確認など）を自身でも習得・実施 ・社内システムを活用した業務処理および確認作業 ▼クライアント・社内関係者との連携 ・PM・営業担当・クライアントとの良好な関係構築 ・定期的な報告・相談・課題共有を通じた円滑なプロジェクト推進 【組織体制・働く環境】 勤務地は東京都内（大崎エリア）で、最寄り駅の大崎駅から徒歩10分程度です。品川駅からはビル利用者向けの無料バスも利用可能です。PMや営業担当、クライアントとの関係性が良好で相談しやすい環境が整っており、チームとして協力しながら業務を進めることができます。使用ツールは社内システムがメインです。なお、リモート・在宅勤務は現在対応しておりません。 【入社後のキャリアパス】 入社時はSV Grade2からスタートし、担う役割に応じてGrade7まで等級が上がる仕組みです。年収421万円（Grade2）から520万円（Grade7）を目安に、実績・役割に応じた昇給が年1回行われます。また、正社員登用制度があり、自身の意欲と実績次第で正社員へのステップアップが可能です。5年間の勤続で無期雇用への自動転換制度もあります。 【育成・サポート】 入社後2週間は研修期間（9:30〜18:00）として、業務理解と実務習得のためのカリキュラムが用意されています。独り立ち後も、「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や各種研修を通じて、SVとして継続的に成長できる環境が整っています。同期が多い環境のため、初めてSVに挑戦する方にとっても心強いサポート体制です。 ▼企業の魅力 リクルートスタッフィングは、東証プライム上場の国内最大手人材グループに所属し、登録スタッフ100万人超を誇る国内最大級の人材企業です。1987年の設立から30年以上にわたり安定した事業基盤を築き、全国に拠点を展開しています。グループ内では人材紹介やメディア事業も展開しており、グループ間の連携が強みの一つです。 「Work Maker」を事業ミッションに掲げ、個人の数だけある希望の働き方の実現を目指して事業を展開しており、社会的意義の大きい事業に携わることができます。BPO事業は経営の第二の柱として会社全体から期待されている成長領域であり、安定した大企業の基盤のもとで、事業の成長を肌で感じながら働くことができます。 ▼業務の魅力 本ポジションは、BPOプロジェクトのスーパーバイザーとして、チーム全体の運営・管理を担う裁量の大きい役割です。運用が安定しているプロジェクトをベースに、新業務の巻き取りやスタッフ育成など、チームをより良くするための取り組みを自ら主導できます。 クライアント・PM・営業担当と連携しながらプロジェクトを推進するため、マネジメントスキルだけでなく、折衝力・調整力・課題解決力など、幅広いビジネススキルを実践的に習得できます。Grade制度による明確な評価軸があり、自身の成長が年収・等級に直結する仕組みも整っています。正社員登用制度や5年勤続での無期雇用転換制度もあり、長期的なキャリア形成を見据えて働くことができます。 ▼働き方の魅力 所定労働時間は7.5時間（9:00〜17:30）と短めに設定されており、プライベートとの両立がしやすい環境です。年間休日は125日で、土日祝日休み・年末年始休暇に加え、有給休暇・慶弔休暇・フレックス休暇・介護休暇・アニバーサリー休暇など、多彩な休暇制度が整っています。 固定残業代はなく、超過勤務が発生した場合は別途残業代が支給されるため、安心して働くことができます。賞与は年2回（6月・12月）、昇給は年1回と、収入面での安定感も魅力です。 福利厚生面では、社会保険完備・健康診断のほか、持株会制度・確定拠出年金・インセンティブ制度・退職金制度・資格取得祝金・人事研修など、充実したサポートが揃っています。女性管理職比率36.9%（2020年度実績）、女性の育休取得率100%（2020年度実績）、厚生労働省のえるぼし認定取得など、女性が長く活躍できる環境づくりにも積極的に取り組んでいます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 組織やチームをまとめ、牽引した経験のある方を募集しています。 ・組織またはチームを牽引したマネジメント経験 ・プロジェクトやチームの立ち上げ経験 ▼歓迎経験 ・チームの立ち上げ経験またはチームビルディング経験

〒1000006東京都品川区北品川５丁目１－１８住友不動産大崎ツインビル東館 株式会社リクルートスタッフィング 勤務地 東京都 品川区北品川５丁目１－１８ 住友不動産大崎ツインビル東館 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：大崎駅 【最寄り駅】大崎(埼京線)徒歩10分

月給30万714円～37万1428円 給与 月給300,714円〜371,428円 月給 23.5万円〜30万円 ※上記年収にスキル、残業代の別途支給がございます。 残業代：超過勤務手当を別途支給 ※月間の所定労働時間（7.5時間×所定勤務日数）を超えた場合に支給 ・賞与：有（会社及び個人業績に連動して支給/年2回6月・12月 【年収例】 421万円（SV Grade2） 520万円（SV Grade7 ） ※超過勤務25時間、一時金先期実績で支給された場合 ※Grade等級は担う役割によって決定。研修期間はGrade2から始まります。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・その他：入社後2週間は研修のため、就業時間が9:30〜18:00となります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇、慶弔休暇、フレックス休暇 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、健康診断 持株会制度、確定拠出年金 インセンティブ制度、退職金制度 資格取得祝金、人事研修多数 他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートG／年収421から520万】BPOチームのSV職／7 5時間勤務／正社員登用制度あり 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル