カスタマーサクセス(法人向け)【275770】

仕事内容: 【募集背景】 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集 いたします。 【仕事内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステー ジ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 □具体的にお任せしたいこと 〇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援 いただきます。〇 当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務しません。（当ポジションとは別に、既存営業部隊 がいます） その為、新規契約後のオンボーディングから活用フェーズにおける課題解決等、顧客の事業成長にむけ たご支援（カスタマーサクセス）に注力することができます。 具体的には、 　■オンボーディング支援　 初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。 　■活用促進 　　　利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行い ます。 　■プロダクトフィードバック 　　　プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。 　■新たなサービスの立案 　　　日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービス の企画を行います。 等を担っていただきます。

求める人材: 【以下いずれかの経験を保有されている方】 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上 ・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上 ＜歓迎スキル・経験＞ ・大手企業対象の法人営業経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験 ・複数名のマネジメント経験

角田町8-47阪急グランドビル25階 ソフトブレーン株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 ■大阪支社：大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル 25階 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給41万6000円～75万円 給与: <給与> 想定年収：500万円～900万円 月給：41.6万円～75万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 ※想定年収の1/12を月給として支給 ※別途、業績賞与の支給あり（毎年3月） ※昇給　年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） ※ストックオプションなどの株式報酬制度 　（再上場に向けたインセンティブプラン） 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:30~17:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：126日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、GW休暇 補足情報：■産休／育休制度 ■年間休日126日 ■完全週休2日制（土・日・祝日） ■年末年始休暇（12/31～1/3：有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） ■夏期休暇（7～９月中に3日間） ■有給休暇（初年度10日） ■記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 退職金制度、社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給 補足情報：■社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■定期健康診断（年1回） ■長期障害所得補償制度 ■結婚／出産祝金制度 ■育児／介護時短制度 ■長時間残業抑制システム導入 ■退職金制度 ■書籍購入制度 ■資格取得奨励制度 ■eラーニング・セミナー費用補助制度 ■キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） ■社内親睦会費補助 ■通勤手当（上限10万円／月） ■社員紹介制度 ■部門別表彰制度 ■永年勤続表彰制度（10年） ■社用携帯貸与（iPhone）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :状況に応じてある 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ＜補足情報＞ 1次面接通過者のみ、2次面接前に適正検査・アンケート有 ※適性検査のみで判断することはございません 選考回数は増減することがございます ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 ＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 416,000円 - 750,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間