住宅メーカーのカスタマーサポート

【仕事内容】 デバイス株式会社は、静岡県三島市に本社を置く、新築戸建て注文住宅メーカー。 アンティークを基調としたインテリアから内装デザイン、建築まで住空間をトータルにワンストップで提供しています。 独自のデザインセンスと高品質なサービスで選ばれ続ける当社にて、現在、カスタマーサポート職を募集しています。 【アピールポイント】 ・専門知識は入社後の研修で学べる！ ・時短勤務も産休育休後の復帰もOK！ ・絶品ジェラートを無料で楽しめる ■配属部署：カスタマーエクスペリエンス課(CX課) 契約後のお客様担当として、営業から引き継ぎ、当社と関わるすべての場面で心地よい体験を提供する施策を立案・実行する部署です。 ■具体的な仕事内容 ・顧客の問い合わせ対応や資料請求の処理 ・水廻りや地盤改良などの見積書作成業務 ・引き渡しに関する書類準備および管理 ・イベントやワークショップの打ち合わせ など 入社後は、当社の家づくりの流れや使用するツール、業務の進め方などについて、丁寧にレクチャーします。 専門知識は研修を通して徐々に身につけていけるため、建築業界が初めての方も安心してスタートできます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ホテルや旅館などで培った 「ホスピタリティ」がそのまま強みに ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ カスタマーエクスペリエンス課は、契約後のお客様がご相談からお引渡し、その後の暮らしに至るまで、常に心地よい体験を感じていただけるようサポートする部署です。 ここで活きるのが、フロントやおもてなしの現場で培った「相手の気持ちを汲み取る力」や「一歩先回りの気配り」。 お客様の小さな不安にいち早く気づき、丁寧に対応することで、「この会社に頼んで本当によかった」「ありがとう」という感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 建築知識ゼロから学べる安心の研修体制 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「住宅の知識がないから不安…」という方もご安心ください。見積書の作成や各種書類の管理といった専門業務は、入社後に基礎からじっくり教えていきます。 大切なのは専門用語を知っていることよりも、お客様や社内メンバーと円滑なコミュニケーションが取れること。 分からないことがあっても、周りのスタッフがいつでも親身にフォローする体制が整っているため、未経験からでも着実に成長していける環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 夜勤なし・水木休み！ 子育てや家庭の事情にも柔軟対応 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 不規則なシフトや夜勤を卒業し、生活リズムを整えて長く働きたい方にぴったりです。 完全週休二日制(水・木)で、深夜におよぶ長時間の残業は一切なし。有給休暇の消化率は100％で、業務に支障がなければ希望通りの日程で取得できます。 さらに、時短勤務の相談や産休・育休からの復帰支援実績もあり！お子様の突発的な発熱や家庭の事情にも理解が深く、シフトの調整なども親身に相談に乗ります。 ライフステージが変わっても、安心して接客のスキルを活かし続けられる好環境です。気になる方はぜひご応募ください！ 【求人ID-CXK3】

【応募資格】 ■必須条件 ・顧客折衝のご経験(営業・販売・接客など) ■優遇条件 ・ホテルや旅館など接客・ホスピタリティ業界でのご経験のある方 【求める人物像】 ・一人ひとりのお客様に真摯に向き合うおもてなしを大切にできる方 ・チームや社内外の関係者とコミュニケーションを円滑に取れる方 ・お客様や周囲の状況を察し、求められる前に「先回り」して行動できる方 ・各種手続きや書類作成など、細やかな気配りや丁寧さを大切にできる方 ・ホテルや接客業で培った経験を活かし、人を支える仕事へシフトしたい方 【メリット】 #資格取得支援あり #車通勤OK #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #研修あり #社会保険完備 #賞与あり #交通費支給 #U・Iターン歓迎 #長期休暇あり #昇給あり #勤務開始時期調整 #昇格あり #駅近5分以内 #PCスキル #転勤なし #産休・育休取得実績あり #育休制度あり

月給25万円～35万円 【給与】 月給 250,000円〜350,000円 【内訳】 基本給：218,000円～318,000円 固定残業代：32,000円(21時間分) ※固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給します。 ■昇給 年1回(実績に応じて昇給) ■賞与 年2回(実績に応じて昇給) ■通勤手当(会社規定に基づき支給) 【給与例】 【給与例（年収例）】 【想定年収】 ・450万円〜600万円 ※時短勤務の場合は、勤務時間に応じて算定いたします。(目安250万円台～)

固定時間制 【勤務時間】 9:00～18:00(休憩60分) 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 平均所定労働時間：1ヶ月あたり168時間 【時短勤務相談可】 9:00～16:00など、家庭と両立しながら働きたい方は個別に相談が可能です。休憩時間についても勤務時間に合わせて設定いたします。 【残業について】 1日1時間〜2時間程度の残業が発生することもございますが、深夜や長時間に及ぶ残業はございませんので、ご安心ください。 【子育てとの両立も可】 お子様の発熱など突発的な事情に対しても理解がある社内環境です。

【休日休暇】 完全週休2日制(水・木連休) ※家庭のご事情に応じて相談可 ※年間休日113日 【長期休暇あり】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 【特別休暇制度あり】 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 【有給休暇について】 取得率は100%。有給休暇が取りやすく、業務に支障が無ければ取得時期も自由です。 授業参観・入学式・卒業式・家族旅行などのイベントもぜひ大切にしてくださいね。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ※時短勤務の場合の加入条件は個別にご案内いたします。 【福利厚生】 ■昇給 年1回(実績に応じて昇給) ■賞与 年2回(実績に応じて昇給) ■退職金制度あり ■通勤手当(会社規定に基づき支給) ■マイカー通勤可(駐車場あり) ■ノートPC支給 ■スマートフォン支給 ■希望休取得制度あり ■産休育休後の復帰支援あり 【資格取得を支援】 ■宅地建物取引士 ■インテリアコーディネーター ■ファイナンシャルプランナー(1級・2級) など ※テキスト代や資格取得費用を全額負担する支援制度を導入しています。 【幸せ広がるジェラート、無料でどうぞ！】 ■運営店舗「Brigela」の絶品ジェラートを無料で楽しめる特典付き！ 【その他福利厚生】 ■お客様感謝祭(年2回・自社のショールームでオーナー様との懇親会)

試用期間あり 試用期間：6ヶ月 試用期間中の労働条件の変更：なし ※試用・研修期間はKDI(重要行動指標)を重要視させていただきます。

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 【ホスピタリティが活きる！】 このポジションは、単なる電話対応やデータ入力を行う事務職ではありません。 お客様・社内スタッフ・現場の職人さんを繋ぎ、お引渡しまで心地よい体験を提供する「カスタマーサービス」として活躍いただくお仕事です。 ホテル・旅館・ブライダルなどの接客・おもてなしの現場で培った「先回りした気配り」や「相手の気持ちを汲み取る力」がそのままダイレクトに活きます。 建築の専門知識は入社後の丁寧な研修でしっかりフォローするため、業界未経験の方も安心です。 ■こんな想い・経験を持った方にピッタリ！ 「夜勤や不規則なシフトを卒業し、水・木固定休で生活リズムを整えたい」 「接客の経験や対話力を活かしながら、無理のないオフィスワークへシフトしたい」 「子育てや家庭と両立しながら、突発的なお休みにも理解のある環境で長く働きたい」 「型通りの対応ではなく、一人ひとりのお客様に親身に寄り添う仕事がしたい」 現在も、店舗運営サポートや顧客対応スタッフなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが経験を活かして活躍中！ 社内連携がスムーズで、何か判断に迷うことがあれば周囲のスタッフがいつでも親身に相談に乗るため、一人で悩みを抱え込むことなく働けます。 「おもてなしの心」を活かして、住宅業界で新しいキャリアをスタートしてみませんか？

• 資格取得支援あり
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり