ネットワーク価値創造カスタマーサクセスリード(アップセル/マイグレーション) IT/通信製品法人営業

企業名 ＮＴＴドコモビジネスチェオ株式会社 求人名 ネットワーク価値創造カスタマーサクセスリード(アップセル/マイグレーション) 仕事の内容 ネットワークサービスや機器のEoS/EoL対応を軸としたカスタマーサクセス業務を担い、顧客の事業継続性とIT運用の安全性を確保するために、後継サービス・新ソリューションへの移行を提案・推進いただきます。 ■ネットワークサービスや機器のEoS/EoLに伴う顧客環境への影響を把握■顧客業務に支障が出ないよう、終了に伴う課題を整理、適切な移行タイミングや対応方針を示す■顧客のネットワーク構成・運用課題を踏まえ、後継サービスや新しいソリューションへの切替を提案■単なる代替案ではなく、アップグレードのメリットを説明し、必要に応じてオプション機能や関連サービスも組み合わせながら、より良い環境への移行を導く 募集職種 ネットワーク価値創造カスタマーサクセスリード(アップセル/マイグレーション)

必要な経験・能力等 【必須】■顧客折衝・課題整理・改善提案の実務経験 ■ネットワーク又はITサービスに関する基礎理解 ■複数案件を並行管理できる進行管理能力 ■顧客業務・利用環境を理解し、適切な対応方針を自ら考えられる方 【働く環境】カスタマーサクセス領域の中でもEoS/EoL対応・ネットワーク移行提案を中心とした専門チームで、技術部門・営業部門・訪問サポートなど、社内の複数部門と密に連携しながら業務を進めます。日々の業務の中で最新の構成や技術仕様に触れられる機会も多く、技術知識と提案力を同時に磨ける環境です。状況分析・課題整理・改善提案を繰り返すため、コミュニケーションスキルと問題解決力が自然と高まる構造です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都港区新橋1丁目18番16号　日本生命新橋ビル7階 NTTドコモビジネスチェオ株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：日本生命新橋ビル 所在地：東京都 港区 新橋1丁目18番16号 日本生命新橋ビル7階 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモートワーク率：40% 転勤：当面無

月給29万円～45万円 想定年収 460万円～760万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～￥450,000 基本給￥290,000～￥450,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：企業年金、慶弔金、スキルアップ支援研修制度、健康診断、育児・介護・健康支援メニュー 制度備考：【休日について】週休日(土日）、国民の祝日(土曜日にあたる日を除く)、年末年始の休日(12月29日～1月3日) 【休暇について】夏季休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 など 【その他】リモートワーク手当等

試用期間なし

備考 【契約更新の判断基準について】期間の定め：有 更新：有 会社が定めた規定条件およびご本人の希望に基づき判断。通算契約期間は12ヶ月を上限とする。 ※雇用形態：本人の成果を総合的に判断し、双方合意の上、契約終了後に正行員登用もしくは契約社員での再契約 【業務内容の変更範囲】当社業務全般 【場所の変更範囲】当社の定める範囲 【配属部署について】ビジネス開発営業部：NTTドコモビジネスチェオが提供する、カスタマサクセス、コンタクトセンター、訪問サポート、LCM（ライフサイクルマネジメント）、BPOサービスなどの幅広い法人向けサービスを企業に提案し、顧客課題の解決と事業成長を推進する部門です。 NTTドコモビジネスグループ全体が掲げる DX 推進・産業変革支援 の流れの中で、顧客企業の変革を長期的にサポートする戦略的部門でもあります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2002年11月 代表者：代表取締役社長 木全 真吾 従業員数：240人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0004 東京都港区 新橋１丁目１８番１６号 日本生命新橋ビル７階 その他備考・企業からのフリーコメント：デジタル化と働き方の多様化によりIT環境は急速に複雑化し、端末レベルでのセキュリティ強化も不可欠になりました。その中で、当社は全国規模で安全性と効率性を兼ね備えたIT運用を実現し、企業のビジネスを下支えするパートナーとして高い信頼を得ています。 【募集背景】企業のネットワーク環境は、技術の進化・セキュリティ要件の強化・クラウド化の加速に伴い、短いサイクルで更新が必要となっています。とりわけ、ネットワークサービスや機器のEoS/EoLは年々増加し、既存サービスの“終了をどう乗り越えるか”が企業の事業継続性に直結しています、本ポジションのミッションは、単なる終了案内ではありません。「顧客の価値を守り、さらに価値を高めるアップセルとマイグレーションの戦略立案者」です。サービス終了によるリスク回避、新サービスへの移行によるセキュリティ強化、オプション追加による運用最適化ネットワークの近代化によるDX推進、これらすべてを提案し、顧客理解・構成理解・技術理解・提案力を統合的に発揮することが求められます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制
• 土日祝休み