カスタマーサポート部門でのSV

仕事内容 カスタマーサポートの経験を活かしてステップアップしませんか？ さまざまな企業のサービスをまとめて対応する 「CSシェアードチーム」の管理者をお任せします！ オペレーターさんが作ったメールのチェックや 困った時の相談役、シフト作りなどがメインのお仕事です。 まずは座学や実務の研修からスタートするので、 マネジメント未経験の方も安心してご応募下さい。 自分のアイデアで業務フローを改善したり チームが働きやすい環境を作っていける、 やりがいのあるポジションです！ 具体的な仕事内容 ●メンバーのサポート・マネジメント ・オペレーター（OP）が作成した対応メールのチェックと品質管理 ・OPからの「どう対応したらいい？」といった相談へのアドバイスや判断支援 ●定期的な面談など、メンバーのコンディション把握やフォロー ・チームの運営・管理業務 ・日々の人員配置の最適化および、働きやすいシフトの作成・調整 ●マニュアル作成やFAQの整備など、業務フローの改善提案 ・クライアントとの連携 ・現場で判断できない事案のクライアントへのエスカレーション（報告・相談） クライアントとの折衝および、稼働状況の報告 年間休125日＆残業月10h！ワークライフバランス重視派の方にもおすすめ！ 完全週休2日制で、年間休日は125日！ 希望休も取りやすく、 連続した2日間をいつでも取得できる フレックスホリデーも完備しています♪ (有給休暇は入社日に10日分付与！) 残業は月平均10時間と少なめで、 男性の育休取得実績もあるなど働きやすさ抜群です。 各種サービスの割引クーポンなど嬉しい優待もあり！ チームでフォローし合う和気あいあいとした環境で、 あなたらしいスタイルでのびのびと挑戦できます。

資格 カスタマーサポートとしての実務経験(年数や雇用形態は不問) 後輩の指導や業務フローの改善（マニュアル作成など）を行った経験（規模は小さくても可） 【歓迎】 ○カスタマーサポートでのSV・リーダー経験 ○または接客・販売業界（ホテル、アパレル、飲食、店長など）で責任者や店舗管理、リーダーの経験

月給25万円～29万2500円 給与 月給 25万円～29万2500円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3780円～3万9530円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 法定内残業時間：20時間 昇給年2回（4月・10月） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 【想定年収】300万円～351万円

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18:00 / 9:30～18:30 / 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分） ※平均残業時間：月10時間程度

休日 ■完全週休2日制（希望休の取得OK） ■年間休日125日 ■フレックスホリデー ■有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ■産休・育休・介護休暇（男性の育休取得実績あり） ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■昇給年2回 ■交通費支給(月5万円まで) ■出張手当 ■慶弔見舞金 ■副業可（条件あり） ■従業員向け優待サービス（各種店舗・サービスの割引クーポン） ■表彰制度 ■部活制度 ■保養施設 ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策無料相談室 ■退職金制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ウィンクルム株式会社

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由