化粧品・健康食品EC・D2Cブランドのカスタマーサポート ・オペレーション担当

仕事内容: ECサイト及び取引先法人の顧客対応業務全般を担っていただきます。顧客対応を通じて商品やサービスの改善、全体の仕組み構築まで携わっていただきたいと考えています。 事業内容：https://leep.jp/ ・お問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ・マニュアル作成・ナレッジ整備 ・顧客対応フローの設計 ・受注処理・配送サポート ・VOC分析・改善提案 ・AI・チャットボットの導入・改善・強化 ・商品ページの改善 ・その他事業全般に係るサポート業務 ※スキルやご経験に応じて業務の幅を広げていくなど、積極的にいろんなことに挑戦いただく機会がございます。

求める人材: 必須スキル ・カスタマーサポート業務または顧客対応における実務経験 ・PC基本操作（エクセル・ドキュメント作成） ・ビジネスレベルの日本語歓迎スキル・ECまたはIT関連サービスでのCS経験 歓迎 ・化粧品・健康食品等への興味・関心・業界知識 ・英語 ・CSツールの導入/運用経験 求める人物像 ・顧客課題の解決・満足度向上に積極的に取り組める方 ・作業だけでなく仕組み構築まで行える方

月給30万円以上 給与: ・昇給 年2回 ・通勤手当全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 契約期間：期間の定めなし 就業時間：1日8時間 フレックス（コアタイム：11:00～16:00） 就業場所：本社（東京都港区浜松町） 休日　　：土日、祝日 休暇　　：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） 残業　　：あり（平均月10時間）

休暇・休日: 休日：土日、祝日 休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内