カスタマーサクセス支援

仕事内容: 営業経験を活かして、次のキャリアへ。 顧客の成果に深く関わるカスタマーサクセス支援のポジションです。 SaaSやITソリューションの導入後に、顧客がしっかり活用し、継続的に成果を出していくための支援を担当します。 単なる運用サポートではなく、課題の整理、戦略立案、フロー構築、ツール設定、マニュアル整備、定例での改善提案まで、一連の流れに一気通貫で携われるのが大きな特徴です。 顧客対応の実務に加え、仕組み化や構造化といった上流の設計にも関われるため、現場対応だけで終わらないカスタマーサクセスの経験を積むことができます。 また、BPaaSモデルやAIツールを活用したカスタマーサクセスにも触れられるため、これからますます重要性が高まる領域の最前線で経験を広げられます。 顧客の課題を深くヒアリングし、最適な打ち手を考え、実際に運用へ落とし込んでいく。 営業で培った提案力や課題解決力を、今度は継続支援と成果創出に活かしてみませんか。 ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

月給40万8000円～55万2000円 給与: ■給与詳細 ・月給：408,000円〜552,000円 月給には固定残業代（月30時間分：62,000円〜83,900円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 ■賞与・昇給 ・賞与：記載なし ・昇給：記載なし ■給与モデル ・年収目安：約408万円〜552万円 （賞与込み／※残業代・交通費は別途支給） ・月収：408,000円〜552,000円 （＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給） ■試用期間 ・あり（6ヶ月） ・試用期間中の条件変更はありません。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■勤務時間 ・9:00-18:00 ・10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし ■勤務曜日 ・土日祝休み ・案件により稼働時間が異なりますが、基本は平日勤務です。

休暇・休日: ■休日 ・土日祝日 ・年間休日122日 ・年末年始 ・GW ・慶弔休暇 ・有給休暇 ■休暇制度 ・有給休暇は1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業 ・育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業 仕事とプライベートの両立を大切にしながら、安定して働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当支給（上限月3万円） ・健康診断 ・インフルエンザ補助 ・持株会制度 ・資格取得制度 ・資格手当 ・社会保険完備 ・語学学習補助制度 ・研修受講補助制度 ・産休育休フォローアップ制度 ・リファラル制度 ・時間単位有給休暇 ・パートナーシップ証明制度

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 408,000円 - 552,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間