カスタマーサクセスコンサルタント　h0070

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！ ■具体的な業務内容 ・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 ・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください： https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー： https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 🔸営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ 当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。 顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、 カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか？ 理念 ・ビジョン 【アディッシュの理念・ミッション・ビジョン】 アディッシュは「つながりを常によろこびに（Delight in Every Connection）」をミッションに掲げ、 情報やコミュニケーションに関わる課題解決を通じて、誰もが安心して情報をやり取りできる社会を目指しています。 ビジョン「情報社会をあなたの居場所に（As in Your Hometown）」のもと、信頼できる情報や情感の伝わるコミュニケーションを提供し、技術の発展による情報格差や不合理を解消します。 また、社員一人ひとりがミッション・ビジョンを実現するための行動指針（スタンダード）を持ち、 自ら事業を創り、価値を生み出す存在として活動することを重視しています。 多様化する情報社会の中で、「つながり」を「よろこび」に変える企業であり続けることを目標としています。

求めている人材 学歴不問 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須スキルについて】 🔸 コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 🔸顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 🔸チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎スキルについて】 🔸SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 🔸データ分析／指標運用による改善実績 🔸クライアント企業向けの提案／プレゼン経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

月給42万円～58万5000円 給与詳細 基本給：月給 42万円 〜 58万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 給与形態 月給制 想定年収 504万円～702万円 月給 42万円〜58.5万円 インセンティブ なし 【給与補足】 🔸月給には固定残業代（月30時間分：76,600円～106,800円）を含みます。 🔸固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 🔸経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 🔸試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 勤務時間 09:00～18:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 20時間以下

休日休暇 休日 土日祝休み 年間休日 122日 休暇制度 慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休、年末年始休暇、GW休暇 その他の休日休暇 🔸土日祝日 🔸年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） 🔸有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 🔸時間単位有給休暇制度あり。 🔸産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、持株会制度、健康診断、資格手当、資格取得制度 その他の福利厚生・諸手当 【福利厚生】 🔸社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 🔸健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） 🔸インフルエンザワクチン接種補助 🔸有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） 🔸時間単位有給休暇制度 🔸生理休暇/介護休暇/介護休業 🔸産前産後休業/育児休業 🔸通勤手当支給（上限月3万円） 🔸慶弔見舞金制度 🔸パートナーシップ証明制度（Famiee） 🔸持株会制度 🔸リファラル制度 【キャリア形成支援の取り組み】 🔸入社オンボーディング 🔸語学学習補助制度 🔸研修受講・資格取得補助制度 🔸ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム 🔸産休育休フォローアップ制度 🔸Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度 【コミュニケーション活性化の取り組み】 🔸ALL adish MTG 四半期に一度開催される全社ミーティング 🔸Reveille 週に3回開催されるオンラインでの全社朝会 【各種委員会活動】 🔸フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 🔸Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

試用期間なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社未来共創 所在地：沖縄県那覇市首里石嶺町４丁目２８１番地３ 【紹介先企業】 会社名：アディッシュ株式会社 本社 所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F