カスタマーサクセス/法人向け/正社員

仕事内容: 【年収430万円～500万円】週3リモートで働けるカスタマーサクセス 【賞与年2回】昇給年2回あり! 成長を実感しやすい環境 【CS×パートナーサクセス】事業成長の最前線に関われる仕事 「お客様対応だけで終わらない仕事がしたい」 「利用支援だけでなく、事業を広げる側にも挑戦したい」 「在宅勤務を活用しながら、やりがいある仕事で成長したい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼顧客支援とパートナー支援の両方で、事業成長を推進／ カスタマーサクセス（法人向け） 年収430万円～500万円 ──────────────── fondeskおよびfondesk IVRにおいて、ユーザーの活用支援と販売パートナー施策を担うポジションです。 問い合わせ対応にとどまらず、導入後のフォロー面談や利用促進、課題解決の提案を通じて、サービスの継続利用を支えていただきます。 さらに、販売パートナー制度の推進にも携わり、制度説明、契約手続き、勉強会、販売方法の検討、商談同行などを通じて、パートナー企業とともにサービスを広げる仕組みづくりに関われます。 【この仕事の魅力】 ・顧客の声を直接聞きながら、活用定着に向けた提案ができる ・販売パートナー施策に関わり、営業企画やアライアンスにも視野が広がる ・施策の工夫が継続率や受注数などの数値に反映されやすい ・週3リモートで、働きやすさと成長を両立しやすい 【業務イメージ】 ユーザーへの伴走支援、チャットやメールでの問い合わせ対応、ヘルプコンテンツの作成、販売パートナーへの活用支援、問い合わせ分析や改善施策の立案などを、経験や適性に応じてお任せします。 サポートを待つのではなく、先回りして課題を見つけ、ユーザーやパートナーが自走できる状態へ導いていく。そんな前向きなサクセスを実現していくチームです。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎!】 ・オンラインでの顧客対応経験がある方 ・チャットツールでの顧客対応経験が1年以上ある方 ・相手の状況をくみ取り、改善提案ができる方 ・主体的に業務へ取り組める方 ・ホスピタリティを大切にできる方 【応募資格】 ・管理栄養士 ・PCの簡単な入力作業ができる方 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・経験不問 ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸430万円～500万円 給与: 【給与】 ・年収430万円～500万円を想定 ・前職給与、経験、能力を考慮 【月給内訳】 ・月給313,500円～361,000円 └基本給266,000円～307,000円 └固定残業代42,500円～49,000円 └在宅勤務手当5,000円 【賞与・昇給】 ・賞与年2回（6月、12月） ・賞与は1回あたり基本給1ヶ月がベース ・業績評価により上下あり ・昇給年2回（4月、10月） 【補足】 ・固定残業代20時間分を含む ・超過分は別途支給 ・全社平均残業時間は約20時間 年収・月給ともに具体的で、収入イメージを持ちやすい条件です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・10:00～19:00 ・休憩60分 ・夜勤なし 【勤務曜日】 ・固定時間制 【働き方の特徴】 ・週に1回程度の出社を想定 ・週4リモート ・入社後1ヶ月は出社とリモートで半々くらい 勤務時間と出社頻度のイメージがつきやすく、在宅と対面のバランスを取りながら働けます。

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日130日（2025年実績） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 【休暇制度】 ・有給休暇（入社3ヶ月後に付与） ・年40時間まで時間単位取得可 ・育児休業 ・育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可） ・こども休暇（年10日有給） ・介護休業 ・慶弔休暇 ・ストック休暇 休日数が多く、私生活との両立をイメージしやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月額上限5万円） ・各種社会保険完備 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務手当支給 ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・デュアルディスプレイ貸与 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム完備 ・時差勤務制度 ・健康診断 ・持株会制度 ・資格取得制度

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,300,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間