カスタマーサービス(コミュニティ&ホスピタリティ)

仕事内容: 1. クライアントリレーション・コミュニティ形成 * ご入居企業との日常的なコミュニケーションを通じた、良好なリレーションの構築 * お客様のニーズやご要望の把握、およびサービス改善への反映 * センター内のコミュニティ活性化に向けた企画・施策の推進 * 新規ご入居時のオンボーディングおよび継続的なフォローアップ * お客様満足度の向上に向けた、きめ細やかな対応と提案 2. ホスピタリティ・サービスクオリティの向上 * お客様や来訪者に対する、洗練された丁寧な接客対応 * センター内の快適性・美観・雰囲気づくりを含めた空間価値の向上 * 日々の運営を通じたサービス品質の維持・向上 * お客様の声をもとにした、カスタマーエクスペリエンス向上施策の提案と実行 3. イベント・エンゲージメント施策の企画運営 * ご入居企業向けイベントやネットワーキング機会の企画・運営 * 季節施策や館内プロモーションを含むコミュニティ施策の立案 * ビル内テナントや外部パートナーと連携した取り組みの推進 * センターの魅力向上およびお客様のエンゲージメント強化に資する企画の実施 4. センターオペレーションサポート * 会議室運営、郵便・宅配便対応、各種ご利用サポート * ご来訪者対応、電話・メール対応などのフロントサポート業務 * オフィスの入居準備、レイアウト調整、退去時対応などの運営支援 * ガイドラインに沿った施設管理および各種サービス案内

求める人材: 【必須条件】 * お客様に寄り添い、落ち着きと品位をもって対応できる方 * 高いホスピタリティマインドを持ち、対人コミュニケーションを大切にできる方 * 基本的なPCスキルをお持ちの方（メール対応、予約管理、簡単な資料作成等が可能なレベル） * 外国籍のお客様にも対応可能な英語力をお持ちの方 * チームの一員として協働しながら、質の高いサービス提供を目指せる方 【歓迎条件】 * 業界未経験歓迎（人物・志向性重視） * ホテル、航空、受付、販売、接客など、ホスピタリティ業界での経験をお持ちの方 * イベント企画やコミュニティ形成に関心をお持ちの方 * 複数の業務をバランスよく進めることが得意な方 * 自ら考え、改善提案や新たな取り組みに前向きに挑戦できる方 * 2025年・2026年既卒の方も歓迎

月給30万円以上 給与: * 固定給 * 通勤交通費は、2万円（１ヶ月）が支給限度になります

シフト制 勤務時間・曜日: * 8:30-17:30/ 9:00-18:00（休憩1時間、実働8時間） * 完全週休2日制（土・日・祝祭日）

休暇・休日: * 年末年始休暇 * 有給休暇：年次有給休暇 * 産前産後休暇 * 育児休暇 * 誕生日休暇 * 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 正社員（試用期間3ヶ月） ※試用期間中は契約社員としての雇用となりますが、形式的なものであり正社員登用を前提とした採用です。 待遇・業務内容に変更はありません。 まずは応募フォームよりエントリー下さい。その後、弊社採用担当よりご連絡いたします。 書類選考 ↓ 一次面接（オンライン面接） ↓ 二次面接 を予定しております。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内