カスタマーサクセス事務チームリーダー

仕事内容: 業務効率化をリード! 札幌駅直結の快適オフィスでキャリアアップ 株式会社エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場グループの一員として「高齢社会×情報」をテーマに、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。本ポジションは、介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」のカスタマーサクセス事務チームのリーダーとして、業務効率化や経営支援に携わる重要な役割です。 【主な仕事内容】 ・カイポケユーザーからの電話・メール・チャットによる問い合わせ対応（例：打刻システムの操作、給与計算の初期設定など） ・利用契約や口座振替に関する書類の発送・返送などの事務業務 ・新規ユーザーのデータ移行サポート ・業務工程全体を見渡し、効率化や仕組みづくりを推進 ・チームの業務管理（業務量・工数・稼働状況の可視化・管理） ・他部署と連携し、業務改善プロセスの設計・実行 【チームの特徴】 ・10名程度の少人数チーム（20代～30代女性中心） ・事務サポート業務は多岐にわたり、チーム内の連携が活発 ・業務改善力や効率化への意識を重視 【キャリアパス】 ・事務サポートチームで経験を積み、希望に応じてマネジメント規模の拡大も可能 業務効率化やチーム運営に興味があり、成長意欲の高い方に最適な環境です! ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・札幌駅直結 ・転勤：会社の指定する場所への異動可能性あり ・受動喫煙対策：禁煙 ・車通勤不可 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（徒歩1分） ・地下鉄さっぽろ駅直結 ・天候に左右されず通勤可能

月給33万3334円～50万円 給与: 【給与詳細】 ・年収：400万円～600万円 ・月収：333,334円～500,000円 ・基本給：246,034円～369,106円 ・月給には固定残業手当（月45時間分／87,300円～130,894円）含む ・45時間超過分は別途支給 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・昇給：年1回（4月） ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約400万円～600万円 （賞与なし／※残業代・交通費は別途支給） ✅️ 月収：333,334円～500,000円 （＝基本給＋固定残業手当／※交通費は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10～20時間程度 ・夜勤なし ❖勤務曜日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ・有給休暇あり（入社月により1日～10日付与）

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（入社月により1日～10日付与） ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・希望休取得可能 勤務イメージ：しっかり休めてプライベートも大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診制度、予防接種 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度、書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 333,334円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間