健康食品ECサイトのカスタマーサポート

仕事内容 ＼＼⭐この求人のアピールポイント⭐／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅残業ほぼゼロ＆年休126日で プライベートも全力！ ✅月給27万円～の高待遇＆ 賞与実績2～5ヶ月分 ✅定着率95％以上！ 風通しの良いフラットな環境 ✅将来は商品企画やマーケティングへの キャリアパスも◎ ⭐仕事内容⭐ ･･････････････････････････････････････ 話題のNMNサプリなどを扱う 健康食品メーカー「株式会社ヘルメス」 にて、お客様対応とサービス改善を お任せします。 お客様からの「ありがとう」をダイレクトに 感じられるだけでなく、頂いた声を 社内に届け、 会社を成長させる キーパーソンとしての活躍を 期待しています。 ⭐具体的な業務⭐ ･･････････････････････････････････････ ●お客様対応（電話・メール） ┗ 注文受付、解約対応、商品のご相談など ●業務フローの改善・仕組みづくり ●対応マニュアルの作成・更新 ●お客様の声（VOC）の分析・社内共有 ●顧客満足度UPのための施策立案 ✨「業界未経験」でも大丈夫！ 商品は入社後に少しずつ覚えればOK。 これまでのコールセンター経験を活かし、 ワンランク上のCS職を目指せます。 ⏩お客様対応について 「お客様が真に知りたいことは何か」を 考えながら対応することが この仕事の醍醐味です。 単なる対応業務ではなく、お客様の声を 受け止め、そこから課題を見つけ、 改善提案を行うことで、サービスそのものを 進化させる役割を担います。 マニュアル作成や改善提案の場面では、 自分の意見を自由に発信でき、チームで 形にしていく喜びもあります。 ✅フラットな職場環境で成長できる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 少人数チームならではの、一人ひとりの声が 経営層に届くスピード感があります。 一人ひとりが自分の意見を出し合いながら、 チームで仕組みを作り上げていく 風通しの良い文化があります。 定型業務ではなく、マニュアルづくりや 改善提案などを通じて、 考える力・伝える力が養われる環境です。 ✨キャリアの広がりも無限大✨ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CSで培った「顧客視点」を活かして、 将来的にはマーケティングや商品開発へ キャリアチェンジすることも可能です。 「言われたことをやるだけ」ではなく、 「自分で考え、実行する」面白さを 実感してください。 ✅ワークライフバランス抜群の環境 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨完全週休2日制（土・日・祝） ✨年間休日126日 ✨残業ほぼなし の環境で、プライベートの時間を 十分に確保しながら、 長期的なキャリア形成ができます。 事前申請でほぼ100％有給取得可能なため、 プライベートも充実させることができます。 「仕事を通じて成長したいけど、 プライベートも大切にしたい」 そんな方にこそ、ヘルメスの カスタマーサポートは最適です。 ✅社員インタビュー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ （カスタマーサクセス部門・Aさん） お客様の課題に寄り添いながら、 最適な解決策を一緒に考えます。 その過程で得た気づきをチームで共有し、 新しい提案へとつなげていく。 この前向きな循環の中で成長できることが、 この仕事の最大の魅力だと思います。 ⭐株式会社ヘルメスについて⭐ ･･････････････････････････････････････ 株式会社ヘルメスは 『健康で明るく楽しい世界をつくる』 という理念のもと、 高品質なサプリメントの企画・販売で 急成長を続けています。 中でもNMN配合サプリメントは、 月商1億円規模へと成長。 国内GMP認定工場での製造にこだわり、 本物志向のお客様から高い支持を 得ています。 社内は少数精鋭で非常にフラットな環境。 あなたの『こうした方がいい』という アイデアが、翌日には実現する スピード感も魅力のひとつです。 私たちは、お客様一人ひとりに寄り添い、 いただいた声をもとに商品改善や サービス向上に取り組む姿勢を 大切にしています。 目指すのは、 『お客様との信頼を軸に、健康を支える パートナーであり続けること』です。

求めている人材 ✅必須条件✅ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■コールセンター実務経験が 2年以上ある方（業界不問） └業種や商品・サービスなどは問いません ✅歓迎条件✅ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■通販会社での勤務経験 ■健康食品会社での勤務経験 ■一般個人様相手の接客経験 ⭐こんな方、大歓迎！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・チームで協力しながら 課題解決に取り組みたい方 ・成長企業で自分のアイデアを活かしたい方 ・安定した環境で長くキャリアを築きたい方 ・お客様に寄り添い、 信頼関係を大切にできる方

職場環境 現在4名のメンバーが活躍中。 20代2名、30代1名、50代1名の構成で、 年齢も経験も違いますが協力して 業務に取り組んでいます。 1年以内の定着率95％以上！ 女性管理職や女性リーダーも在籍。 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

541-0048大阪府大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル5F 株式会社ヘルメス 【交通手段】 交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩4分/大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩5分

月給27万1円～47万5000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 27万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1円 〜 2万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆昇給あり：年1回（7月） ◆賞与あり：年1回（12月） 前年度実績：2～5カ月分

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日 ◆勤務時間 9:30～18:30 （実働8時間、休憩1時間） ■残業ほぼナシ！

休日休暇 ◆完全週休2日制（土・日・祝） ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆年間休日：126日（2024年実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給 （2.5万円まで／月） ◆資格取得補助 ◆書籍購入補助 ◆セミナー受講補助 ◆社員割引制度 ◆服装・髪型自由 ◆残業代全額支給

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由