コールセンター事務スタッフ(アトム法律税務グループの相談予約部運営サポート)

仕事内容: コールセンター事務スタッフとして、 アトム法律税務グループの相談予約チームが扱う【お客さまからの電話・LINE一次対応、および顧客データの管理業務】をお任せします。 テレアポやノルマは一切なく、相談予約チームの手が空いていないときの一次対応やデータ管理業務が中心です。 顧客データの入力チェックやシフト表の作成など、チームの数字と働き方を支える事務作業をお任せします。 「電話対応は苦じゃないけど、テレアポはしたくない」 「事務作業と対人業務、両方をバランスよく担当したい」 という方に向いています。 ■ 主な業務内容 ・お客さまからの電話・LINE一次対応 相談予約チームの手があいていないとき、電話やLINEでのお問い合わせに一次対応します。 対応可能な内容かを確認し、担当者へ引き継ぎます。 ・顧客データの照合・入力チェック 専用データベースの顧客情報を確認し、入力ミスや属性の不整合をチェック。 1日約60件を数時間おきに確認します。 ・シフト表の作成 スタッフの休み希望をスプレッドシートで集計し、シフト表を作成します。 ・予約率・営業成績の集計 Googleスプレッドシートを使い、相談予約チームの週次レポートを作成。集計結果はマネージャーに伝えます。 ・業務ルールの文書化 相談予約部内のルールを整理し、マニュアルとして仕上げます。 ■ 1日の流れ（例） 出社 ↓ データベースチェック ↓ 入力照合・修正 ↓ 電話・LINE一次対応 ↓ シフト集計・週報作成 ↓ 定時退社♪

求める人材: コールセンター事務スタッフとして、以下に当てはまる方を歓迎します。 【必須】 ・基本的なPC操作ができる方（タイピング等） 【歓迎】 ・コールセンターや電話対応業務の経験がある方 ・データ入力業務の経験がある方 ・GoogleスプレッドシートやExcelを使ったデータ整理の経験がある方 ・タイピングが速い、または正確な方 ・細かいミスに気づける、確認作業が得意な方 ・電話対応と事務作業の両方に前向きに取り組める方 ※現在同じチームの先輩は3名。業界・職種不問。 コールセンター未経験・事務未経験でも応募可能です。

月給28万9063円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥289,063は1か月当たりの固定残業代￥39,063（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ◆本採用後（①②選択制） ①月給28万9,063円（固定残業代3万9,063円含む／20時間分） ②月給25万円（原則残業なし） ※超過残業代は別途全額支給 ※一律の地域給含む ※賞与年2回（6月・12月、各1ヶ月分目安） ◆試用期間中（6ヶ月／契約社員） ①月給27万7,500円（固定残業代3万7,500円含む／20時間分） ②月給24万円（原則残業なし） ※超過残業代は別途全額支給 ※一律の地域給含む ※試用期間中は賞与・扶養手当の対象外

シフト制 勤務時間・曜日: 完全週休2日制(土日祝) 平日シフト制 ①7:45～16:45（60分休憩） ②9:00～18:00（60分休憩） ③13:00～22:00（60分休憩） ※①は固定残業ありで選択可能なシフト例、一定の残業あり ※固定残業制の選択は希望制 ※②③は原則残業なしの働き方

休暇・休日: ・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日）＋祝日 ・有給休暇（年10日以上、100%消化／時間単位取得OK／買取制度あり） ・夏季・年末年始特別休暇あり ・慶弔休暇／災害特別休暇 ・産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり） ・ドナー休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・住宅手当（毎月最大4万5,000円） ・引越しお祝い金（最大30万円） ・扶養手当 ・通勤交通費（半年で最大15万円） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（全額支給） ・賞与年2回（6月・12月）※夏冬各1ヶ月分が目安 ・副業OK ・産業医相談制度 ・不妊治療サポート制度 ・社内禁煙 ・服装・髪型・髪色・ネイル自由 ・お茶・コーヒー飲み放題 ・電子レンジ／冷蔵庫／冷水温水器完備 ・自習机利用可

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥277,500 固定残業代あり：月給 ￥277,500は1か月当たりの固定残業代￥37,500（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 試用期間中の労働条件の内容：※固定残業代のない働き方も選択OK！その場合は、月給25万円（試用期間中の月給：24万円）／試用期間中は契約社員、賞与・扶養手当が対象外

その他: ＼まずはお気軽にご応募ください／ ※indeedからのご応募の後、メールが届きます。 そのメールのなかに「エントリーフォーム」のURLが記載されています。 「エントリーフォーム」のご入力・ご送信をもって正式応募となります。 【選考フロー】 ①WEBテスト・書類審査 ②面接（1回／オンライン・対面どちらも可） ③体験入社（2日程度、実際の業務を体験していただきます） ④内定 ◎転職活動に役立つ情報をLINEで配信中 https://lin.ee/pyhFUJu 雇用形態: 正社員 給与: 289,063円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内