カスタマーサクセス事務チームリーダー

仕事内容: 業務効率化を推進するカスタマーサクセス事務チームリーダー 株式会社 エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場グループの一員として「高齢社会×情報」をテーマに、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。 今回募集するのは、介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」のカスタマーサクセス部門の事務チームリーダー。ユーザーがスムーズにサービスを利用できるよう、書類送付や各種手続き、運営支援機能のサポート、問い合わせ対応、データ移行など幅広い業務を担います。 【主な業務内容】 ・カイポケユーザーからの電話・メール・チャットでの問い合わせ対応（例：打刻システムの不具合、給与計算の初期設定など） ・利用契約や口座振替に関する書類の発送・返送等の事務業務 ・新規ユーザーのデータ移行支援 ・チームの業務管理（業務量や工数、稼働状況の見える化・管理） ・業務効率化や質の向上に関する課題発見と改善プロセスの設計・実行（他部署との連携含む） 【チームの特徴】 ・10名程度の少人数チーム（20代～30代女性中心） ・事務サポート業務は多岐にわたり、チーム内の連携が活発 ・業務改善力を重視し、メンバー一人ひとりが成長できる環境 【キャリアパス】 事務サポートチームで経験を積んだ後、ご自身の希望に応じてマネジメント規模の拡大や他部門へのキャリアアップも可能です。 業務効率化や仕組みづくりに興味があり、チームを率いて成長したい方を歓迎します! ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・転勤：会社の指定する場所への異動可能性あり ・受動喫煙対策：禁煙 ・アクセス良好な札幌駅直結のオフィスビル 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F） ・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス可能 ・通勤に便利な立地です

月給33万3334円～50万円 給与: ❖給与モデル ✅️ 年収目安：400万円～600万円 （経験・能力・前職給与等を考慮し決定） ✅️ 月収：333,334円～500,000円 （＝基本給＋固定残業手当／45時間分含む） 【給与詳細】 ・基本給：246,034円～369,106円 ・固定残業手当：87,300円～130,894円（45時間分／超過分は別途支給） ・昇降給：年1回（4月）※人事考課による ・交通費支給：上限35,000円まで ・賞与：なし ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10～20時間程度 ❖勤務曜日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・年末年始、夏季休暇、有給休暇あり

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（1日～10日※入社月により異なる） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 ※ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診制度 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・予防接種 ・人事評価制度あり ・通勤交通費支給

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 333,334円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間