カスタマーサクセス

仕事内容: ■業務概要： 同社は企業のネットワーク、サーバ、セキュリティ面のITインフラに特化したアウトソーシング会社です。 本ポジションでは、大手企業から中小企業まで様々な企業様に対して、 企業の情報を守るセキュリティ課題をヒアリングし、お客様に合った対策を提案していただきます。 （例：ウイルス、不正アクセス、外部からの攻撃から守るシステムなど） ■業務内容： 本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。 ＜具体的には・・・＞ （1）コンテンツ作成・内容更新 　・営業資料(Power Point)・顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成 　・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成 　・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新 　・（営業資料やヘルプページの英訳） （2）顧客対応 　・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など） 　・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など） （3）問い合わせ対応 　・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携） 　・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡 　※英語は必須ではございません ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

求める人材: 【応募条件】 職種未経験OK 業種未経験OK 【必須】 ・営業職としてキャリアを歩みたいという意思をお持ちの方 ・PC実務使用経験（主にOffice系ソフト） 　　└Excel、PowerPoint、タイピング※ブラインドタッチができれば尚可 ・１年以上正社員としての就業経験がある方 【歓迎・求める人物像】 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセスとしての就業経験がある方 ・IT、WEB業界等での営業経験 ・エンジニアとしての就業経験がある方 ・ITパスポート、もしくは情報セキュリティマネジメント有資格者

月給25万3000円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥253,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥48,038〜￥66,456（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代：月30時間分 48,038円〜66,456円を含む。超過分は別途支給。 予定年収：3,036,000円～4,200,000円 賃金内訳： 月額（基本給）：204,962円～283,544円 固定残業手当/月：48,038円～66,456円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 月給：253,000円～350,000円（一律手当を含む） 昇給： ・年1回（4月） ・特別昇給制度あり（10月） 賞与： ・インセンティブあり（3月）※創業以来、毎年の支給実績あり 試用期間：3ヶ月《試用期間の勤務条件》正社員と同じ

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 所定時間を超える労働の有無：あり 就業場所の変更の範囲：あり（本社の場合：渋谷　顧客先の場合：大手町）

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、慶弔休暇、特別休暇、GW休暇、介護休暇 補足情報：完全週休2日制（土・日・祝） 年間休日日数:124日（2026年度実績） 有給休暇（入社月より変動）※詳細は下記 // ---- // 01月,02月入社：12日付与 03月,04月入社：11日付与 05月,06月入社：10日付与 07月入社　　：8日付与 08月入社　　：6日付与 09月入社　　：4日付与 10月入社　　：3日付与 11月入社　　：2日付与 12月入社　　：1日付与 // ---- //

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度 補足情報：社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険） 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 通勤手当（上限5万円まで支給） 年2回全社会議あり（事業方針説明、社内表彰、社内懇親会等のレクリエーションを実施） 資格取得支援（合格者へ全額負担） オフィスグリコ導入 ウェルカムランチ 社内研修あり：IT初期研修/現場研修 社内勉強会あり：営業部全体で月1ペース、オンラインにて実施 その他：月一面談

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 有料職業紹介事業者名:株式会社PASET 有料職業紹介許可番号:27-ユ-305216 受動喫煙対策の有無 : 対策あり 受動喫煙対策について : 喫煙室あり、禁煙 特記事項 : 屋内原則禁煙(喫煙所あり) 雇用形態: 正社員 給与: 253,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給