【実働7時間】未経験歓迎 | SaaSカスタマーサクセス | 活用支援・改善提案

仕事内容: 自社SaaSプロダクト「Squad beyond」を導入いただいている既存顧客に対し、活用支援を通じて成果創出をサポートするポジションです。 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすれば顧客の成果がより伸びるか」を考えながら、改善提案や運用支援を行います。 顧客ごとの成功事例を整理・ナレッジ化し、再現性ある支援モデルをつくっていくことも重要な役割です。 「顧客対応だけではなく、課題解決力や提案力を身につけたい」 そんな方に向いているポジションです。 ■具体的には * 既存顧客への定期フォロー・活用支援 * 顧客の課題や運用状況のヒアリング * 成果改善に向けた提案・運用アドバイス * 利用データの確認、課題分析 * 成功事例や改善内容のナレッジ化 * プロダクト／マーケティング／セールスチームへの改善フィードバック

求める人材: 《必須条件》 * 営業またはカスタマーサクセスの実務経験（1年以上）、もしくはそれに準ずる顧客折衝経験 * データを用いた業務改善や課題整理の経験（規模・難易度は問わない） * 顧客への提案・課題解決に主体的に関わった経験（商談全体のリード経験は不問） 《歓迎スキル》 * BtoB SaaSでのアップセル・クロスセル経験 * デジタルマーケティング・広告業界の知識 * HubSpot・Salesforce等のCRM活用経験 * 成功事例の構造化・ナレッジ整備の経験 《こんな方歓迎》 * 自走力を持って、自ら仕事の範囲・レベルを広げてく方 * 常に思考を繰り返しながら、行動が伴っている方。即座に行動に移す方 * どこに行っても活躍する普遍的な仕事力を身に着けようとする方

東京都港区芝5丁目26-16MitaS-Garden4F 株式会社Squad 勤務地: 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） 【交通手段】 アクセス: JR山手線「田町駅」から徒歩5分 都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩3分

月給29万2000円～41万7500円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥292,000 〜 ￥417,500は1か月当たりの固定残業代￥78,259〜￥111,930（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 賞与：年2回 ※半期ごとの評価結果および会社業績に応じて改定・支給 * 給与改定：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~18:00（実働7時間）※土日祝日休み

休暇・休日: * 土日祝休み（完全週休2日制）※年間休日120日以上 * 年次有給休暇 * 産休・育休制度 * 夏季冬季休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入 * 健康診断 * 交通費支給（月2万円まで） * 1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり） * ウォーターサーバーあり * 業務用PC支給（MacBook Air） * デュアルディスプレイ支給 【雇用形態】 契約期間の定めなし

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【企業概要】 * 従業員数: 60名 * Webサイト: https://squad-s.com/ 【採用までの流れ】 1. Indeed から応募 2. 面接 2~3回 メールで採用可否をご連絡します。 【その他】 * 勤務開始日の相談可能 * リモート面談対応可能 雇用形態: 正社員 給与: 292,000円 - 417,500円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 140時間 通勤の可否: * 東京都 港区 芝 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内