コールセンター・カスタマーサポート・オペレーター・アポインター/63606

仕事内容: 【業務内容(概要)】 【大崎/未経験者大歓迎！】POSレジシステムのテクニカルサポート | 電話対応・受付 ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には…？＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 ＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞ ★経験はいっさい不問！ 「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！ ★社会人デビュー歓迎！ アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ★販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！

求める人材: 必要な免許・資格 最終学歴　高卒以上

月給20万9793円～21万9037円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥209,793 〜 ￥219,037は1か月当たりの固定残業代￥7,793（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 給与（月給/時給） 209793 月収例 209793～219037 年収 250～300万円 年収備考 賞与あり（年2回） 昇給あり（年1回） 給与備考 給与備考：基本給　　　　：￥202,000～ 精勤手当　　　：￥ 7,793～ ※月5時間分の固定残業代、超過分は別途支給 賞与備考：6月・12月 昇給備考：7月

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ／ 13:00～22:00 休憩時間：60分 時間外勤務：月平均5時間

休暇・休日: 【休日】 シフト制 休日（備考） その他の休日・休暇：■年間休日120日程度(2023年度122日) ■土日祝含むシフト制 ■希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■結婚休暇 ■子供の結婚休暇 ■妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 固定残業代詳細：5時間分の時間外手当として7793円を支給 通勤手当詳細：上限月3万円 家族手当詳細：配偶者：月5000円、子：月2000円／人 その他手当・詳細、福利厚生：■健康診断 ■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ■保養所 ■慶弔見舞金 ■出産・育児支援制度 ■時短勤務制度 ■各種イベント

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜応募後の流れ＞ 担当者より電話にてご連絡 ↓ 現地での面接1回実施 ↓ 職場見学 ↓ 最短2日で就業可能！ ・職場見学あり！ ・面接回数は原則1回のみ！ ・応募から最短2日で就業可能！すぐにご活躍いただけます！ ►◄►◄►◄►◄►◄ この求人はスクエアライン株式会社 SQUARE-LINE.Incが取り扱う紹介求人です。 ［企業情報］ 会社名 ｜スクエアライン株式会社 代表者 ｜代表取締役ＣＥＯ 岸波 功 所在住所｜ 〒339-0057 埼玉県さいたま市岩槻区本町4-1-1 事業内容｜人材派遣・職業紹介 一般労働者派遣事業許可 【派11-300250】 有料職業紹介事業許可 【11-ユ-300123】 ーーーーーーーーーーーーー 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です。 スクエアライン株式会社人材紹介事業部 TEL：048-757-8232 ーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 209,793円 - 219,037円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり