ソニーのメール・チャットでのお問い合わせ対応

仕事内容 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 「電話対応のない、ノンボイス希望」なあなたへ。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ★メール4割／LINE3割／チャット3割 ★座学5日＋OJT5日 ★月収21万円以上 ★服装自由 ★チカホ12番出口からすぐ 【ソニー窓口のメール（チャット）対応】 お任せするのは、ソニーストア・ソニーIDに関する メール・LINE・チャット対応です。 対応割合はメール4割・LINE3割・チャット3割。 電話対応は一切なく、 これまでのチャット・メール対応経験を活かしやすい環境です。 ★～よくあるお問い合わせと対応例～★ 「注文した製品の納期を確認したい」 →専用ツールで注文状況を確認してご案内 「注文をキャンセルしたい」 →注文状況を確認し、キャンセル処理を実施 「マイページにサインインできない」 →FAQを参照してご案内 「製品サポートは初めて」という方もご安心ください。 平日5日間の座学でスクリプトや製品知識を学び、 その後5日間のOJTで実際の対応を確認してからスタートできます。 テンプレートやFAQ、 過去の対応内容を確認しながら進められるため、 文章を整理して回答するのが得意な方にぴったり◎ 判断に迷ったときは手を挙げて確認できる体制です。 使用モニターは2台。 複数の画面で注文状況やFAQを確認しながら対応できます。 【ご応募お待ちしております】 【入社予定日】 8月21日(金) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接：8月19日(水)AM ※スマート面接〆切：8月18日(火) 【研修日】 座学：平日5日間(8/24～8/28) ※全員参加必須 OJT：5日間(8/31～) ※シフトに準ずる 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作が可能な方 【こんな方に向いています】 ・テンプレートやFAQを見ながら、正確に文章でご案内するのが得意な方 ・チャットやメールなどのノンボイス対応経験を活かしたい方 ・製品の使い方や購入相談など、サポートの専門性を身につけたい方 ・大通駅周辺で、地下鉄通勤しやすい職場を探している方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1200円～1250円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1250円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,200～1,250円×実働8時間×22日 ＝21万1,200～22万円 ※上記に加え別途交通費月5万円迄規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※曜日固定休の相談OK！ 土曜日・日曜日はどちらかであれば固定可、 平日の固定休相談も可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK ◆前給制度有 ◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆休憩室Wi-Fi完備 ※各待遇、規定/条件有

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
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• 学歴不問
• 転勤なし
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