外資系アパレルメーカーのカスタマーサポート(英語・日本語)

仕事内容 ★スウェーデン発アパレルブランドのお客様サポート事務★ ＼異業種からのキャリアチェンジも歓迎！／ ビジネスの場で英語力を活かし続けたい方に！ 将来的には管理者ポジションへのキャリアアップも目指せる◎ ＜必須語学力＞ 英 語：TOEIC700点相当以上、実務対応が可能 日本語：ビジネスレベル以上、スムーズな会話が可能 ※「求める人材」欄もご確認ください ******************************** 【仕事内容】 スウェーデン発アパレルブランドのカスタマーセンターでのお仕事！ 「商品の在庫確認」「返品交換」などの問合せに対応する オペレーターからの質問受けや、クライアント・IT担当者との 連携業務(バックオフィス)をお任せします。 ※問合せ対応はチャット対応メインで行っているセンターです。 ★履歴書不要！ご応募後は簡単なアンケ―トを実施 ★入社日：5月中旬 ご希望をお知らせください！ ******************************** ～～ 具体的には ～～ ＊店舗への問合せ内容の確認・情報共有、お客様への回答（日本語） ＊クライアントやIT担当者との調整・情報共有、会議参加（英語） ＊オペレーターからのエスカレーション対応（日本語） ＊オペレーター業務のサポートなど ※日本人のお客様や店舗スタッフとのやり取りも多いため、 日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 （口頭対応で詰まらない、不安を与えない話し方 など） ******************************** ＼英日バイリンガルとしてスキルアップ！／ 英語での業務調整、チャット・メール対応など ビジネスの場でさらに幅広く・実践的に 英語を活用していきたい方に最適な環境です。 異業種で英語・日本語を使って活躍されていた方や 英語圏での滞在・留学経験などを活かしたい方も大歓迎！ 資格取得支援制度等の成長サポートも豊富にあるため、 意欲次第で早期からスキル・キャリアアップを目指していけます。 ******************************** ＼正社員を目指す方にも◎／ パート・アルバイト・派遣・契約社員経験のみの方も歓迎！ 入社半年以上で正社員登用のチャンスも！（年2回登用試験有） ＼心機一転し、新しいキャリアを！／ 将来的にはコールセンターの運営に関わる 管理者（チームリーダー・研修担当・品質管理）などへの キャリアアップも可能なポジションです！ この機会に、長期キャリアを見据えた 新しい一歩を当社で踏み出しませんか？ ******************************** ★オフィスワーク未経験OK！充実研修あり★ ～研修の流れ～ ・入社日：オリエンテーション（企業概要・ルール） ・1～2週目：座学研修（商品知識・電話応対） ・3～4週目：OJT（先輩のサポート付きで実践） 分からないことはすぐ相談できる環境です◎ オフィスワーク未経験スタートのスタッフも在籍中！ ★先輩社員インタビュー★ Q:入社のきっかけ 「仕事で英語を使い続けたかった」が第一で、 この仕事なら英会話だけに留まらない 多彩な対応力が身につくと感じて入社しました。 Q:不安だったこと カスタマーサポートの経験はありませんでしたが 研修や遠隔サポートもあり安心でした。 Q:嬉しかった瞬間 海外の担当部署と協力して、お客様の困りごとを 解決できた時は達成感が大きいです◎ Q:成長できること ・資格支援制度で英語力UP ・お客様対応で要約スキルも身につきます ・意欲があればキャリアアップも目指せる Q:職場の雰囲気 「静かで平和」 困った時はすぐ相談できる、居心地のいい職場です♪ ★当社は働きがい認定企業 2024年から3年連続、当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、 「働きがいのある会社」Great place to work(R)(GPTW)の認定を受けました。 働いている社員が ”年齢・性別に関係なく正当に扱われている” と感じている点が大きく評価されています。 ★こんなご経験のある方、特に歓迎！★ ◎貿易事務・営業アシスタントのご経験者 ◎英語対応を含むカスタマーサポート・コールセンター経験者 ◎ホテル・航空・外資系接客業からのキャリアチェンジ希望者（PC・メール業務経験のある方） ◎通訳補助・翻訳業務・海外拠点との調整業務の経験者 ◎将来的にチームリーダー・研修担当へのキャリアアップを目指す方 ◎洋服や雑貨、お洒落に興味がある方 ◎管理者やチームリーダーなどキャリアアップも目指したい方 翻訳・通訳・秘書・事務・営業・テレアポ・電話交換・受付・ホテルフロント・インバウンド対応などの経験も活かせます！

資格 業務未経験・業界未経験歓迎！ 【必須条件】 ■日本語力について ・ 日本語でのお客様対応経験（業界不問）がある方 ※ビジネスレベル以上の日本語スキルは必須になります ～スキル目安～ ・電話(口頭)対応において、お客様に違和感や不安を抱かせず流暢にやり取りできる ・お客様目線で温度感を汲み取り、要約やクッション言葉の活用が柔軟に行える ■英語力について TOEIC700点相当以上、または下記いずれかに該当する方 ＊英語圏への留学・ワーキングホリデー滞在1年以上 ＊大学での英語・国際系専攻 ＊英語を使った業務経験（職種不問） ～以下業務経験があれば即戦力！～ ┗業務調整（依頼・確認・報告） ┗チャット／メールでの実務コミュニケーション ┗英語会議へ参加し意思疎通ができる ※英語力をこれから伸ばしたい、働きながら学びたいという方は 今回のポジションにおいては対象外となります。 ■PC操作について 英語・日本語での一般的なビジネスメール作成 電話で会話しながら内容をPCに入力 など PCを使って行う基本的な業務経験があればOKです！

〒060-0042北海道札幌市中央区大通西６丁目2-6大樹生命札幌大通ビル 日本コンセントリクス　札幌大通公園前事業所_sap-h10 勤務地備考 〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西６丁目２ー６大樹生命札幌大通ビル 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東西線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 大通1番口徒歩約1分 地下鉄「大通駅」より徒歩1分

月給27万2000円 給与 月給 27万2000円 （一律手当を含む） ◆月収例 299,850円（シフト手当：6,600円、 残業手当：21,250円／10時間程度） ※スキルアップに応じて昇給あり ※研修中 月給 25万2,000円 (研修期間 1 ヶ月 習熟度により変動 ) ★シフト手当(平日10時以降出社で300円/日、土日祝出社で900円/日) ★交通費全額支給(規定有) ◆年収例（管理者登用後） 324万4000円～400万円（残業代等込み） ※上限はチームリーダー昇格後の給与例であり、経験やスキルに応じて変動します！ 交通費：通勤交通費全額支給 ★交通費全額支給(規定有)

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～23日 10:00～19:00(実働8時間、土日祝含むシフト制勤務、完全週休2日制) ※休み希望も出せます！ ※早めにご相談いただければ長期休みも可！ ＜シフト例＞ 9：00～18：00、10:00～19:00

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤費全額支給 ・シフト勤務手当/残業手当(1分単位)支給 ・育児支援制度（産前産後休暇/育児休業） ★託児所費補助※6歳未満の子供を養育する社員が託児所を利用している場合、毎月一定額(上限5,000円)の補助 ・資格取得支援制度 ・有給休暇/特別休暇(看護/介護/忌引等) ★エリア正社員登用制度（入社6ヶ月目以降、規定あり） ★正社員登用制度(在籍/2年目以降) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙(喫煙専用室設置） ・定期健康診断あり ・予防接種補助あり（条件あり）

試用期間あり 試用・研修期間：研修期間 1 ヶ月 習熟度により変動 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる ※研修期間中：9:00～18:00（入社1か月目/土日祝日休み） 【給与】 給与：月給 25万2000円 （一律手当を含む） 【勤務形態】 シフト制 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日～23日

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
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• 固定給25万円以上
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