神戸コールセンター部門の運営担当CRC　CRC経験者のみ　正社員　神戸市

仕事内容: 【業務内容】 神戸オフィスに新設されたコールセンター部門において、コールセンターのオペレーターへの医療・専門領域サポートおよび、患者リファーラル業務を担当いただきます。 部門のグループ長、事務スタッフ、オペレーター、医療機関の間に入り、コールセンター運営を円滑にする職務です。 コールセンターの一次窓口（オペレーター）からのエスカレーション対応や、医療機関との調整を担う重要なポジションとなります。 社内オペレーターに対し、専門用語を使わずに分かりやすく教えられるコミュニケーション能力が必要な職種です。 * オペレーターからのエスカレーション対応: オペレーターから上がってくる、専門的な質問や判断を要するケースへアドバイス・対応 * 患者リファーラル対応・調整: 医師への治験内容・契約内容等に関する説明や調整業務 * カルテスクリーニング: 候補者の抽出・確認 * コールセンター運用・教育サポート: オペレーターへの指導、プロトコル（治験実施計画書）解釈のレクチャー -------------------------------- 【雇用形態】 正社員 -------------------------------- 【給与】 初年度 想定年収: 482～575万円(月給・賞与制) ※業務経験・能力および前職給与を考慮のうえ決定します。 別途、通勤交通費支給(月上限50,000円) 月額には30時間/月の業務手当(みなし時間外)(定額)を含みます。 時間外勤務が30時間を超えた場合は、時間外勤務手当を別途支給。 給与事例 * 例1 想定年収:4,827,280円 年間賞与: 829,600円 月給合計: 339,390円 基本給: 244,000円 職務手当: 20,000円 都市手当: 7,500円 業務手当: 67,890円 * 例2 想定年収: 5,756,540円 年間賞与: 1,001,300円 月給合計: 402,520円 基本給: 294,500円 職務手当: 20,000円 都市手当: 7,500円 業務手当: 80,520円 【昇給年1回】 昇給については前年度の評価実績に基づいて(昇給、減給)決定致します。 【賞与年2回】 (12月/上期、6月/下期) 実績: 全社平均基本給×4ヶ月 ※業績や評価により変動 ※賞与月数4.0ヶ月は全社平均値となります。 ご入社初年度に関しましては、ご入社後に導入研修期間等もあり、業績評価が評価基準まで達しない場合があり、賞与月数が全社平均値を下回ります。 -------------------------------- 【必要資格】 必要な経験等: CRCとしての実務経験（3年程度以上推奨）、複数領域（生活習慣病、精神科領域など）のプロトコル対応経験 必要なPCスキル: PCを使用しての資料作成(Word、Excel、PowerPoint) インターネットの使用、e-mailの業務使用 -------------------------------- 【勤務時間】 10:30 〜 19:00（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間） ※研修中の勤務時間（コールセンター稼働前）：月〜金 9:00 〜 17:30（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間） 【勤務日 / シフト】 月曜〜土曜のうち週5日（週5日シフト制） ※日・祝定休 -------------------------------- 【休日休暇】 * 休日 完全週休2日制(日・祝定休　週5日シフト制)、年末年始(12月30日～1月4日) * 休暇 * 有給休暇: 入社3ヵ月後に3日付与、入社6ヵ月後に7日付与、以後は1年毎に法定に基づき付与 リフレッシュを目的とした有給休暇 別途5日付与 * 特別休暇 * 慶弔休暇 * その他 子の看護休暇、介護休暇 他 ------------------------------------- 【勤務地】 ノイエス株式会社 兵庫県神戸市中央区東川崎町1丁目7-4 ハーバーランドダイヤニッセイビル(オフィス棟) 9階 ＜アクセス＞ JR「神戸駅」中央口より徒歩5分 地下鉄海岸線「ハーバーランド駅」より徒歩5分 高速神戸駅(阪急・阪神・山陽)より徒歩10分 -------------------------------- 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備(厚生年金、健康保険、介護保険、雇用保険、労災保険) ・産前産後・育児休業制度、介護休業制度 ・2026年4月設立のM3健康保険組合に加入。 ・エムスリーグループの株式会社イーウェルによって、豊富なメニューを持つ福利厚生サービス『WELBOX』が利用可能。 ・退職金制度あり(正社員のみ) ------------------------------------ 【応募後について】 Indeedから応募2日以内にお電話またはメール致します。 採用担当：海野（ウンノ） 【選考方法】 ・書類選考(履歴書、職務経歴書)・面接 ​面接1回(日程都合から場合により2回)、SPI 面接時に必要に応じてテストを実施することがあります。

年俸482万円～575万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:30 〜 19:00（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間） ※研修中の勤務時間（コールセンター稼働前）：月〜金 9:00 〜 17:30（フルタイム 7.5時間勤務 / 休憩1時間） -------------------------------- 勤務日 / シフト 月曜〜土曜のうち週5日（週5日シフト制） ※日・祝定休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 4,820,000円 - 5,750,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間 職歴: * CRC: 2年 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内