【博多】コンタクトセンターリーダー/接客や店舗管理の経験を活かせます! インバウンドコールスタッフ

企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 【博多】コンタクトセンターリーダー/接客や店舗管理の経験を活かせます！ 仕事の内容 大手金融機関のコンタクトセンターに常駐し、お客様対応を行うオペレーターのサポートやチーム運営を支えるリーダー業務をお任せします。まずはシステム等の理解から始め、徐々に業務の幅を広げていただきます。 ■オペレーターからの質問、相談対応や対応中の業務フォロー ■マニュアルや業務ルールに沿った対応の確認と品質管理 ■新人スタッフのフォロー、育成サポートおよびチーム内の情報共有 ■業務の進捗確認、管理や勤怠状況の確認、その他センター運営サポート ※営業やノルマは一切ありません。入社後は座学やOJTを通じ、業務知識を身につけられる研修体制が整っており、接客経験を活かしてステップアップ可能です。 募集職種 【博多】コンタクトセンターリーダー/接客や店舗管理の経験を活かせます！

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■PCの基本操作や文字入力ができる方 ■周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 ■土日祝を含む週5日勤務（シフト制）が可能な方 【尚可】■コールセンター・カスタマーサポート経験 ■接客・販売・サービス業や営業職の経験 ■店舗運営やスタッフ管理の経験【働き方について】シフト勤務となりますが、残業は少なくワークライフバランスを保ちやすい環境です。【当社の強み】充実した研修体制や業務マニュアルが整備されており、接客業等からキャリアチェンジする方への支援が手厚い点が魅力です。人を支えることにやりがいを感じる方を歓迎します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給23万8000円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥238,000～ 基本給￥238,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：慶弔休暇/特別休暇/リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間) 制度備考：【主な待遇・福利厚生一覧】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど） ■従業員持株制度 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■限定正社員制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■変更の範囲:当社および出向（転籍）先の業務全般 ■変更の範囲:当社および出向（転籍）先の拠点全般 【給与について補足】 ■月給制の場合 想定年収：400～550万 月給：238,000～296,000円 残業代30時間想定：55,782～69,375円 ■年俸制の場合 想定年収：550～600万 月給：394,938～431,094円 みなし残業代50時間：110,938～121,094円 ※前職の給与・ご経験を考慮して月給・年俸制いづれかに決定 賞与 年2回（6月・12月）、昇給 年1回（4月） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：総合人材サービス（事務系人材サービス事業（BPO関連事業、CRM関連事業、一般事務関連事業） 設立：1996年10月 代表者：代表取締役社長 成澤 素明 従業員数：916人 平均年齢：37.1歳 資本金：405百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒163-0433 東京都新宿区 西新宿２－１－１ 新宿三井ビル（３３階） 本社以外の事業所：■営業拠点：札幌・仙台・大阪・福岡・沖縄 ■BPOセンター：仙台・福島・千葉・池袋・横浜・大阪・神戸・熊本 関連会社：■キャリアリンクファクトリー株式会社 ■株式会社ジャパン・ビジネス・サービス その他備考・企業からのフリーコメント：【キャリアリンク株式会社～すべての人に働くよろこびを～】BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、プライム市場上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。弊社の特徴は、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っている点です。社員がスタッフとチームで常駐することにより、スタッフのポテンシャルを最大限に発揮すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し、コア業務に専念頂ける環境を提供しております。近年は特に、国や自治体等の公共事業の需要拡大により、BPO関連事業を積極的に展開しています。昨年度もBPO既存取引先からの新規スポット案件の受注や、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注できたことなどから順調に事業拡大が進み、売上高は前年比34.5％増となりました。＜今後の展開＞今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。 決算情報： 決算期2023/03 売上高52,536百万円 経常利益7,645百万円 決算期2024/03 売上高43,791百万円 経常利益3,279百万円 決算期2025/03（今期予測） 売上高48,000百万円 経常利益3,490百万円 ※決済単位：連結

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