カスタマーサクセス(療育支援サービスの導入・活用サポート)

仕事内容: 児童発達支援・放課後等デイサービスなどの施設に向けて、自社サービスの導入支援から活用促進、サービス改善までを担当していただきます。 私たちが目指しているのは、サービスを導入していただくことだけではありません。 施設のスタッフの皆さんがサービスを最大限に活用し、日々の療育や子どもたちの成長につなげられるよう、継続的にサポートすることです。 現場の声に耳を傾け、課題を一緒に解決し、「導入して良かった！」「もっと活用したい！」と思っていただける関係を築いていくお仕事です。 将来的には、現場から寄せられた意見をもとにサービスの改善や新しい企画にも携わっていただきます。 【仕事内容】 1. 導入事業所へのサポート・活用支援 サービスを導入いただいた施設が、安心して効果的に活用できるよう継続的にサポートします。 ・導入研修・操作説明 新しく導入する施設のスタッフに、サービスの使い方や活用方法を丁寧にレクチャーします。 ・利用状況の確認・ヒアリング 定期的に施設へ連絡し、サービスの利用状況や現場で感じている課題、困りごとなどをヒアリングします。 ・活用方法の提案 施設ごとの状況や課題に合わせて、より効果的な使い方や活用方法を提案します。 ・契約更新・継続利用のサポート 利用状況や満足度を確認しながら、継続利用に向けたご案内や各種手続きを行います。 2. サービス改善・事業拡大に向けた企画 現場と最も近い立場だからこそ気づける課題やニーズを、サービスや事業の成長につなげていきます。 ・施設から寄せられた意見や要望の社内共有 ・利用者の声を反映したサービス改善の提案 ・より効果的な導入・運用サポート体制の企画 ・業務効率化や顧客満足度向上に向けた施策の立案・実行 決められた業務をこなすだけでなく、自分のアイデアをサービスや仕組みづくりに反映できる環境です。 【担当する自社サービス】 「AIセラピストco-mii（こみー）」 児童発達支援・放課後等デイサービスなどの療育現場を支えるAI活用型の療育支援システムです。 アセスメント、個別支援計画書の半自動作成、療育課題の提案までを一貫してサポート。5領域に基づいたアセスメントや500種類以上の療育メニューを通じて、根拠のある療育と現場スタッフの業務負担軽減を支援します。 STEAM教育・プログラミング教材「すてむぼっくす」 ブロックやタブレットを使ったものづくりやプログラミングを通じて、子どもたちの集中力や認知機能を高めるSTEAM教育・プログラミング療育教材です。 全国170以上の事業所に導入されており、子どもたちの可能性を広げる教材として、全国へ導入が拡大しています。 【メッセージ】 私たちが届けているのは、単なるシステムや教材ではありません。 療育現場の課題を解決し、スタッフの皆さんがより良い支援に向き合える環境をつくり、その先にいる子どもたちの可能性を広げることを目指しています。 だからこそ、施設の方々と丁寧に向き合い、一緒に考え、より良い方法を見つけていく姿勢を大切にしています。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「お客様の課題解決に深く関わりたい」 「自分のアイデアを活かしてサービスや事業を成長させたい」 そんな想いをお持ちの方、ぜひ私たちと一緒に、子どもたちの未来につながるサービスを全国に広げていきませんか？

求める人材: ・大学卒以上／未経験OK ・第二新卒歓迎 ・年齢要件 年齢下限なし～65歳 【年齢要件は雇用対策法 １号を適用の上、制限を設けています】 ・基本的なＰＣ操作（Excel・Word等）ができる方 ・社会人経験（名刺交換やビジネスメール等）をお持ちの方 ・教育・療育への興味・関心があれば、資格や営業経験は問いません 【こんな方を歓迎します！】 ・教育や療育をもっと良くしたい ・社会課題の解決につながる仕事がしたい ・人に喜ばれる提案営業がしたい ・営業スキルを身につけて成長したい ・教育・福祉・IT業界に興味がある

月給28万円～35万円 給与: 月給　280,000円～350,000円 ＋ 諸手当 ◎残業代は別途全額支給します。 （20時間の残業の場合、想定月収：332,000円～403,000円程度、想定年収：3,984,000円～4,836,000円） ※業績連動型賞与支給あり（想定年収に賞与が上乗せとなります） ※試用期間は３ヶ月で、条件に変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00　実働時間8時間　休憩1時間 ◎残業少なめなので、プライベートを大切に働けます！ ＜代表的な1日の流れ／例＞ ・09:00 出社・連絡＆メールチェック ・10:30 クライアントへ電話・状況伺い ・12:00 お昼休憩 ・13:00 研修・提案資料の作成 ・15:00 社内ミーティング（情報共有や企画の話し合い） ・18:00 業務終了・退社

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇 ・介護休暇 ・年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給 年1回 ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当支給（全額） ■業績連動型賞与 ■マネックスグループ従業員持株会 ■オフィス内禁煙 ■オフィスカジュアルOK ■時短勤務制度（育児休暇後の実績あり） ■定期健康診断 ■社内表彰制度 ■社内研修制度（ヴィリングカレッジ、アクセラレーターGYM、メンター制度など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ご応募→書類選考（写真付き履歴書・職務経歴書）→オンライン面接（2回）→内定・採用 recruit@viling.jobcan-ats.jp　のメールアドレスよりご連絡いたします。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

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