社内ITヘルプデスクのSV

仕事内容: ≪企業向けシステム・Microsoft 365に関するヘルプデスク業務≫ 主なお仕事は、オペレーターからのエスカレーション対応。 Excelを使用して処理件数の管理も実施しクライアント先へ報告。 ■フォローするオペレーターの具体的業務■ ・電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 ・システム不具合や障害発生時の確認・一次対応 ・システムのアクセス権付与や各種設定対応 ・Microsoft 365、Outlookに関する操作案内・トラブル対応 ■業務割合 電話9割：事務1割 電話はクライアント企業内での受発信 ◆複数企業からの問合せ内容 「システムで不具合が発生しているので確認してほしい」 「システムへのアクセス権を付与してほしい」 「システム障害が発生していないか確認したい」 「Microsoft 365でエラーメッセージが表示される」 「Outlookでメールの送受信ができない」 「パスワードをリセットしてほしい」 「PCの設定方法を教えてほしい」 「社用PCやモバイル端末の不具合を確認してほしい」 「クラウドサービスへログインできない」 「各種システムの操作方法を教えてほしい」 ■向いている方 サポート業務なので勤怠が安定している方 マニュアル作成など、作成物をつくるのに抵抗のない方 人に教えるのが苦でない方 保守などの仕事をしたことのある方 クライアント先の担当者と業務についての依頼・報告などやり取りに抵抗がない方 【研修日程】 8/3（月）～9/30（水） 8:00～17：00（実働: 8時間、休憩: 60分） ※研修期間中時給2000円。他、同待遇 ※研修期間中は研修内容により在宅勤務もOK。 研修後は習得状況に応じて基本在宅勤務（月1-2回出社日あり）

求める人材: ＜必須＞ ・コールセンターにおけるスーパーバイザーまたはリーダー経験のある方（業界問わず1年以上） ・ITに関する基礎知識 ＜歓迎＞ ・IT業界でのサービスデスク運営の経験のある方 ・MicrosoftOffice及びMicrosoft365のサポート経験をお持ちの方 ・WindowsPC関連のテクサポ経験がある方 ・ITパスポートや初級シスアド等の資格をお持ちの方

東京都港区六本木3 ビーウィズ株式会社 勤務地: 東京都港区六本木３ 【受動喫煙対策】 ・屋内喫煙可（ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ） 【交通手段】 アクセス: ●東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」から駅直結　 ●東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」より徒歩約8分　 ●東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」より徒歩約13分 複数路線で、出社時もらくらく 業務習熟度により在宅勤務可なので出社は月1・2回程度

時給2000円 給与: 時給2,000円 ＊交通費支給 ＊高時給/高収入のお仕事 【月収例】 33万6000円+交通費 (時給×8h×21日の場合)

固定時間制 勤務時間・曜日: 月～金の週5日(土日休み/祝日は勤務) 08:00〜17:00（実働: 8時間、休憩: 60分） ＊残業ほほ無し

休暇・休日: ＊完全週休2日制(土日休み) ＊有給休暇 ＊産前産後休暇/育児休暇 ＊年末年始（一週間程度） ＊GW休暇（一週間程度） ＊お盆休み（一週間程度） 大型連休があるのがうれしいポイント

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ●社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) -健康診断(年1回) -社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 -病気や怪我の給付や出産育児付加金等が充実 -提携スポーツクラブの利用割引 -保養施設、旅行パック、人気テーマパークの割引制度 ●交通費支給(規定有) ●有給休暇(最短6ヶ月で最大10日間の付与/規定有) ●ビーウィズへの社員登用制度(自薦制度あり/最短1年で社員登用可能) ●服装自由(過度な露出やサンダルはNG)・髪色自由・ネイル・ピアスOK ●休憩室完備（自販機、給湯器、冷蔵庫、ウォーターサーバー） ●産休制度あり/育休制度あり ●長期休暇あり 【面接について】 来社不要の≪WEB面接≫を実施中＊ スマホやカメラ付のPC・タブレットなどから 簡単に参加が可能です！ 【特徴】 ビーウィズ(プライム上場企業)は女性の活躍推進に積極的に取り組んでいる企業に与えられる【えるぼし認定】の最高評価となる≪3段階目認定≫を取得しています。 【備考】 ＊急募・新着求人 ＊学歴不問 ＊ビーウィズでは20代・30代・40代・50代活躍中 ＊働いているスタッフの前職は飲食店スタッフ、テレフォンオペレーター、営業、データ入力、一般事務スタッフ、コールセンタースタッフ、保育士など様々です。

試用期間なし

その他: ＼WEB応募(24時間受付中)／ 【応募】ボタンより エントリーして下さい(^0^) ※今後の流れにつきましては メールにてご連絡を差し上げます｡ 送信までに少々お時間を頂く場合もございますのでご了承ください。 ＼面接から入社までの流れ／ 1.面接日程を予約（平日10-18時の間） 2.面接当日、メールに届いたURLから面接（WEB面接） 3.採用の場合、お電話にてご連絡 4.入社手続きもネットで登録（来社不要） 5.研修当日に来社 ※応募書類のご返却はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ※ご質問やご不明点などはお電話にてお問合せ下さい。 ≪電話受付時間≫ 平日9:30～18:30 ≪ビーウィズ株式会社 本社 住所≫ 〒163-1032 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ※ビーウィズ株式会社の直接雇用 勤務となります ※お仕事No：六本木605X 雇用形態: 契約社員 給与: 2,000円 (時給)

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内