【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】/品川区東五反田/MS

仕事内容 【仕事内容】 【募集背景と事業の魅力】 同社は、テクノロジーを活用した営業力育成のDX改革に取り組んでいます。 動画を活用したこれまでにない営業力育成ツール「リフレクトル」は、大手住宅メーカー、ブライダル事業者、自動車ディーラー、生命保険会社、など、多くの企業様にご採用いただき、事業は順調に成長を遂げています。また、25年5月には不動産賃貸営業で成約率80％以上を実現する営業のためのAIプレゼンター「ミチスジ」をリリースし、これから一気に事業を拡大させていくフェーズです。 この急拡大に伴い、顧客への提供価値を最大化し、組織を一段階強化するために、カスタマーサクセスチームをリードするマネージャーを増員採用いたします。あなたのリーダーシップで事業を拡大し、その先にいる「誰かの成長」を支えていくことに、共に挑戦できる向上心を持った仲間をお待ちしています！ 【役割・業務内容】 マネージャーとして、チームを率いながら、顧客企業の営業力育成における課題解決と成果創出を、当社のツール「リフレクトル」および「ミチスジ」の活用を通じて実現していただきます。単なるツールの提供にとどまらず、顧客企業の組織変革に深く関わり、能動的に成果を生み出すことがミッションです。 （主なミッションと業務） ◆カスタマーサクセス戦略の立案と実行 事業成長を見据えた中長期的なカスタマーサクセス戦略、KPI設定、およびロードマップ策定。 顧客セグメントに合わせた最適なオンボーディング、活用支援、およびハイタッチ／ロータッチ戦略の設計と実行。 ◆チームマネジメントと人材育成 カスタマーサクセスメンバーの目標設定、進捗管理、およびパフォーマンス評価。 メンバーへのOJTおよびスキル開発を通じた、プロフェッショナルなCS組織の構築。 ◆主要顧客へのリレーション、実績構築 大口顧客や重要案件に対し、企業の上層部やキーパーソンとのリレーションを構築し、経営層の課題解決に向けた提案・伴走をリード。 顧客情報の深掘り、活用状況のモニタリング、およびデータに基づいた活用促進・アップセルの戦略的な提案。 ◆他部門連携 セールス部門、開発部門などと連携し顧客ニーズやフィードバックを製品開発や営業戦略に活かすための各種プロジェクトへの参加とリードを行います。 例）新プロダクトをリリースの際のサービス内容やオペレーションの決定、トレーナー体制の構築など 【アピールポイント】 ▼PRポイント “IT業界における一流のカスタマーサクセス” ・顧客の成果創出という共通の目標のもとに社内外の方々と協業していくため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・顧客企業の営業力育成施策をフォローするため、様々な業種業態における営業力育成の知識知見を習得することが可能です。 ▼Co-Growthで働く魅力 ・30代～40代が中心のメンバーが活躍中！リフレクトルとミチスジを世に広めるための事業づくり・組織づくりにみんなで取り組んでおり、”いい意味でみんな大人”な組織で、個とチームがいいバランスなのが同社の魅力です！ ・メンバーはほとんどが大手企業からの転職組（業界は様々）。前向きで温かなチームだと思います。 ・お客様に喜ばれる商材を扱えること。顧客アンケートでの満足度も高く、解約率は低水準です。

資格 ？20代30代活躍中の職場です！ ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験またはコンサルティング経験5年以上（有形・無形問わず） ・顧客の課題解決に向けた戦略立案と実行力がある方 ※日本語を用いた業務になるため、日本語でのコミュニケーションに問題の無い方向けとなります。

東京都品川区東五反田４丁目5-2五反田NTビル7階 株式会社フレンドパーク 勤務地備考 東京都品川区東五反田４丁目５ー２五反田NTビル7階

年俸500万円以上 給与 年俸制 500万円以上 （一律手当を含む） 超過分別途支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 9:30~18:30 ※休憩時間含む

休日 土日祝休み 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、その他会社の定める休日 しっかり休んで前向きに働く風土です。有休はみんな気軽に取得しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,社会保険完備 【その他詳細】 社会保険有、雇用保険有、移動交通費支給、通勤交通支給、PC 貸与有、経費支給

試用期間なし

その他 【ブランド名】 フレンドパーク 【事業内容】 労働者派遣事業・有料職業紹介事業・販売促進関連行事企画、立案・人材育成・職業能力開発のための教育事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社フレンドパーク 所在地：群馬県前橋市表町２丁目３０番８号アクエル前橋３階 【紹介先企業】 会社名：Ｃｏ‐Ｇｒｏｗｔｈ株式会社 所在地：東京都品川区東五反田４丁目5-2五反田NTビル7階

• 業界未経験歓迎
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