ホテル中央管理室の受電オペレーター

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＼五反田駅徒歩2分・月給30万円〜／ 11店舗のホテルを一括管理する 中央管理室での電話受付です 対面の接客はありません ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅月給30万〜50万円⭐ ✅想定年収360万〜600万円 ✅週休2日・希望休を毎月申請可 ✅夏休み・冬休みあり⏰ ✅トークスクリプト整備で安心✨ ✅五反田駅から徒歩2分・転勤なし ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━━━━━┓ ◆どんな仕事？◆ ┗━━━━━━━━┛ 当社が運営するレジャーホテルや シティーホテルをご利用のお客様から のお問い合わせに、電話で対応する 部署【中央管理室】での勤務です。 各店舗のフロントスタッフを置かず、 中央管理室が全11店舗を一括で 管理する体制になっています。 電話対応がメインで、トークスクリプト も整備されています。先輩スタッフが しっかりフォローするので、はじめて の方も安心して働けます。 基本的に直接の対人接客はないので、 対面が苦手な方も働きやすい環境です。 ┏━━━━━━━━┓ ◆担当する業務◆ ┗━━━━━━━━┛ ◎ 電話対応 ◎ 各ホテルスタッフとの連携対応 ◎ 予約と人員のコントロール ◎ 忘れ物管理 ◎ 電話応対マニュアル （トークスクリプト）の作成補助 ◎ その他の管理補助 （備品、修繕、棚卸） ◎ オフィス内清掃 ┏━━━━━━━━━━━┓ ◆どんな電話が来る？◆ ┗━━━━━━━━━━━┛ ・予約したいです ・今空いていますか ・精算機が止まってしまいました ・チェックインの方法を教えてください ・ジュースを購入したい ・忘れ物しました ⏩ ご到着前／チェックイン・ チェックアウト時／ご滞在中／ ご出発後のお問い合わせが 中央管理室に集まり、それぞれに ご案内するのがメインの仕事です。 ┏━━━━━━━━━━┓ ◆この仕事の面白さ◆ ┗━━━━━━━━━━┛ ✅ 回答するだけでなく「どうして その問合せが来るのか」を考え、 改善につなげる仕事です ✅ 説明のわかりにくさを直し、 お客様が電話をかける負担を 減らしていきます ✅ 柔軟な対応力と課題解決能力が 身につきます ✅ 今年新設された部署なので、 制度づくりにも参加できます ┏━━━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━━━┛ ・3交代制の少数精鋭で、お互いが フォローし合える環境です ・職場は落ち着いており、居心地の 良い雰囲気です ・お休みのシフトは毎月希望を取り、 指定日までに申請します ┏━━━━━━━━━┓ ◆評価とキャリア◆ ┗━━━━━━━━━┛ ・キャリアアップを目指す方は マネージャーを目指せます ・「この仕事を続けたい」という方も 歓迎です。上を目指すことを 強要することはありません ・評価軸は、心あるおもてなし／ 簡潔でわかりやすいご案内／ 適切な言葉遣い など ・予約と人員のコントロールや 電話本数を減らす改善活動も 評価の対象になります ┏━━━━━━━━┓ ◆会社について◆ ┗━━━━━━━━┛ ・2019年7月設立・従業員11〜50名 ・ホテル・旅館・温浴施設の経営、 経営コンサルティング、店舗や 室内空間のデザイン企画などを 手がけています ・社内独自のシステムを開発・導入して 無駄な費用を削減し、その分を スタッフの給与に還元する仕組みです |◤ 新しいホテルの形をつくる部署へ ◢| 整えることもおもてなしと考え、 改善活動に力を入れている職場です。

求めている人材 ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・おもてなしをすることが好きな方 ・キャリアを積みたい方 ・長期で安定して活躍したい方 ・相手にわかりやすく伝えられる方 ・改善のアイデアを出せる方 コールセンターのご経験がある方は 即戦力として活躍いただけます。 セールス・ルート営業・法人営業・ 個人営業・既存営業などの営業経験、 カスタマーサポート・販売職・テレマ・ テレフォンアポインター・ゲスト サービスセンター・ゲストリレーションズ・ フロントサービス・コンシェルジュ など顧客対応のご経験がある方は、 業務との親和性が高い環境です。 ⭐ トークスクリプトが整備され、 研修制度もあるので、はじめての 方も安心してスタートできます。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給30万円～50万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 50万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐ 月給300,000円〜500,000円 ✅ 基本給281,682円〜469,470円 ⏩ 固定残業代9時間分を含む （18,318円〜30,530円） ⏩ 超過分は別途支給されます ✅ 想定年収360万〜600万円 ⏩ 試用期間3ヶ月は月給270,000円〜 470,000円（基本給253,514円〜 441,302円＋固定残業代9時間分 16,486円〜28,698円を含む。 9時間を超える残業代は追加支給） ⏩ 通勤・皆勤・家族手当は一律支給 ⏩ 交通費は別途支給されます ⏩ 夜勤（23:00〜翌8:00）は深夜手当が つき、日勤より約5万円プラスです 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【試用期間中の給与】 ⏩ 試用期間3ヶ月（月給270,000円〜470,000円） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 27万円 〜 47万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ⭐ 想定年収 ✅ 360万円〜600万円 ⏩ 月給30万円〜50万円 （固定残業代9時間分を含む） ⭐ 年収例 ✅ 入社時：360万円 ✅ 入社3年目：456万円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 ⏰ 08:00〜23:00の間で3交替シフト制 【早番】8:00〜17:00 【中番】14:00〜23:00 休憩60分・総労働時間は1ヶ月173時間 時間外労働は月平均20時間程度 超過分は別途支給されます 勤務時間は応相談です 夜勤（23:00〜翌8:00）の希望も受付中

休日休暇 ✅ シフト制・週休2日（月6日〜8日） ✅ お休みのシフトは毎月希望を取り、 指定日までに申請します ✅ 夏期休暇・冬期休暇 ✅ 有給休暇・慶弔休暇 ✅ 出産・育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅ 社会保険完備（健康保険・厚生年金・ 雇用保険・労災保険） ✅ 健康診断 ✅ 通勤手当 ✅ 通勤・皆勤・家族手当（一律支給） ✅ 自社運営のサウナ施設や 飲食店の利用が可能 ✅ 充実の研修制度 ✅ トークスクリプトの整備

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【試用期間中の給与】 ⏩ 試用期間3ヶ月（月給270,000円〜470,000円） 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 27万円 〜 47万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＡＳＩＳ 所在地：東京都港区新橋１丁目１番１３号アーバンネット内幸町ビル３Ｆ 【紹介先企業】 会社名：株式会社WIVI_中央管理室(五反田) 所在地：東京都品川区東五反田1-16-1 小沼ビル4階

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎