カスタマーサクセス(法人向け)-803056

仕事内容: 【業務内容】 ミキワメAIをご利用いただくお客様を中心に、採用・組織課題の解決に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。 オンボーディングから活用促進、定例提案、リテンションまで幅広く担当し、お客様の成果創出とサービスの継続利用に貢献していただきます。 具体的には、 ■導入支援・オンボーディング ミキワメAIの導入目的を整理し、お客様の採用・組織課題に合わせた初期活用設計をサポートします。 操作説明や初期設定のサポートにとどまらず、以下のような観点からお客様と一緒に導入を進めます。 ・採用でどのようなミスマッチを減らしたいのか ・どの職種・部署で活用すべきか ・現場担当者への展開をどう進めるか ・採用後の活用イメージをどう描くか マニュアル対応に頼るのではなく、お客様の状況を理解した上で、ミキワメAIが現場で使われ、成果につながる導入を目指します。 ■活用促進・定例提案 導入後は、定期的なミーティングを通じて利用状況や成果をモニタリングし、さらなる活用提案を行います。 お客様の人事担当者を中心に対話しながら、以下のような提案を行います。 ・適性検査データを活用した採用プロセスの改善 ・活躍人材・離職者の傾向整理 ・ウェルビーイングサーベイを活用した組織状態の把握 ・活用が進んでいない機能の使い方提案 まずは担当顧客との信頼関係を丁寧に築きながら、「このCSに相談してよかった」と感じていただける対応を積み重ねていただきます。 ■データ整理・インサイト提供 累計200万人以上の受検データと心理学の知見を活かし、お客様の課題に対する分析・提案をサポートします。 たとえば、以下のようなテーマに向き合います。 ・自社で活躍する人材の性格傾向 ・入社後に定着しやすい人材の特徴 ・部署や職種ごとの組織コンディション 分析テンプレートや社内ナレッジを活用しながら、「データを読み解いてお客様に価値ある情報を届ける」力を実践の中で身につけていただきます。 ■アップセル・クロスセルへの貢献 お客様の課題解決に向けて、ミキワメAIの活用領域を広げる提案に取り組みます。 たとえば、採用領域でご利用いただいているお客様に対して、以下のような提案の機会があります。 ・ウェルビーイングサーベイによる離職防止 ・1on1・マネジメント改善支援 ・配置・育成への活用拡張 「売るために提案する」のではなく、「お客様の課題を解決するために、提供価値を広げる」という姿勢を大切にします。 ■リテンション・契約更新のサポート お客様の利用状況を定期的に確認し、継続的な価値提供につながる対応を行います。 ・利用率のモニタリングと報告 ・活用が停滞しているお客様へのフォロー ・更新前の活用成果の整理・共有 ・活用レポートの作成・提出 先輩やマネージャーと連携し、お客様が「ミキワメAIを使い続けてよかった」と感じる体験を届けることを目指します。 ■組織改善へのプロダクトフィードバック お客様と近い立場で得た声を、プロダクト改善や社内ナレッジに還元します。 ・顧客要望・課題の整理と社内共有 ・開発チームへのフィードバック連携 ・活用事例の記録・型化への貢献 担当顧客の声をもとに、ミキワメAI自体の進化や、CS組織全体の対応品質向上にも貢献していただきます。

求める人材: 【必須条件】 以下いずれかのご経験を1年以上 ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など） ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など） ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 職種未経験OK 業種未経験OK

月給35万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000以上は1か月当たりの固定残業代￥91,041〜￥140,896（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ■年収例 ・入社1年目：550万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-リーダークラス ┗顧客数：30~40社 ・入社3年目：700万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-マネージャー ┗顧客数：50社程 ・入社6年目：860万 ┗ポジション：カスタマーサクセス-部門長 ・入社10年目：1200万~ ┗ポジション：執行役員 【給与】 月額：350,000円～541,666円 （基本給：258,959円～400,770円、見込み残業：91,041円～140,896円） ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。 ※見込み残業は45時間分です。 ■昇給について 年2回 年間で平均12%の昇給率（2024年度）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00 【勤務時間補足】 9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。 【リモート勤務について】 リモート勤務の頻度は部門により異なり、以下を基本としております。 週1回：セールスなどのビジネス職種 週2回：コーポレート、プロダクト企画部(PdM、AI推進室)、新規事業室 週3回：プロダクト企画部(デザイナー) ※ルールは変更になる可能性もございます。 ※一部社員は毎日出社となる場合がございます。 【就業場所】 （雇い入れ直後）勤務地記載の場所 （変更の範囲）会社の定める場所

休暇・休日: 土日祝休み 完全週休二日制（土、日）、祝日 ※年間休日実績：128日（2025年） 年末年始休暇、夏期休暇 年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇 産休・育休 子の看護休暇 介護休暇 生理休暇 ウェルビーイング休暇 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ストックオプション制度（全社員に対して付与） 月例会におけるAward制度 ピアボーナス制度 部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり） シャトク（福利厚生社宅制度） オフィスランチ支援制度（補助あり） ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設 交通費支給：上限3万円／月 私服通勤

試用期間あり 試用期間：12か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考→適性検査→1次面接→最終面接→内定 ※ご応募から内定まで最短1週間で選考完結可能 ※状況により選考回数が変動する可能性有 ------------------------ 本求人は、 株式会社京栄センターによる 職業紹介案件です。 ご応募いただいた後は、 株式会社京栄センターから ご案内を差し上げます。 ------------------------ 【202608】 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給