コールセンター|カスタマーサポート「営業アポの確認業務」

仕事内容: テレアポ担当が獲得したアポイントについて、お客様へ事前確認の電話を行い、営業担当がスムーズに商談できる状態をつくる仕事です。 新規のお客様へ無作為に電話をかけ、アポイントを獲得する仕事ではありません。 すでにアポイントのご案内を受けているお客様へ電話をかけ、商談日時やご意向を確認します。確認した内容はPCへ入力し、営業担当へ共有します。 【具体的な業務】 * アポイント確定前の確認電話 * 商談前日のリマインド電話 * 商談当日の確認・フォロー * お客様の状況や関心度のヒアリング * 商談日時・参加方法などの確認 * 電話内容やお客様情報のPC入力 * 営業担当への申し送り * 日程変更やキャンセルの受付 1件あたり、電話対応と情報入力を合わせて約15～20分です。 単に予定を確認するだけではなく、お客様が不安に感じていることや、営業担当が事前に把握しておくべき情報を整理する役割があります。 電話対応とPC入力の基本業務から始め、適性や実績に応じて、将来的には新人教育・対応品質の管理・SV業務にも挑戦できます。 仕事の流れ * テレアポ部署からお客様情報を受け取る * アポイントの内容を確認する * お客様へ電話をかける * 日時・関心度・確認事項をヒアリングする * ヒアリング内容をPCへ入力する * 営業担当へ申し送りを行う * 商談実施まで必要に応じてフォローする

求める人材: 必須条件 * 人と話すことに抵抗がない方 * 相手の話を聞きながら、情報を整理できる方 * 電話対応と並行してPC入力ができる方 * 基本的なPC操作ができる方 * 大阪本社へ出社できる方 歓迎条件 * コールセンター経験 * カスタマーサポート経験 * テレフォンアポインター経験 * 営業事務・営業アシスタント経験 * 携帯ショップや販売職での接客経験 * インサイドセールス経験 * 新人教育や後輩指導の経験 * SV・チームリーダー経験 ​このような方に向いています】 * 相手の話から要点を整理するのが得意 * 小さな認識違いや違和感に気づける * 電話対応だけでなく営業成果にも貢献したい * 数字を見ながら改善することに抵抗がない * 将来的に新人教育やチーム管理へ挑戦したい * 接客・電話経験を活かして正社員として働きたい

月給28万円～40万円 給与: 基本給：250,000円（スタート​ 手当　：約20,000円 * 昇給：3ヶ月に一度ポイントで反映 * 面着率などの成果を評価

固定時間制 勤務時間・曜日: 土日祝休みのオフィスワーク 勤務時間は平日10:00～19:00です。完全週休2日制で、土日祝日は休みです。 接客業やシフト勤務から、生活リズムを整えたい方にも適しています。

休暇・休日: * 完全週休2日制（土日・祝日​ * 年間休日126日実績 * その他の休暇は就業規則に基づく

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給：上限25,000円 * 昇給制度：年4回 * 研修制度：有り * 服装・髪型・ネイル等の規定：自由 * 家賃手当：月50,000円まで * 引越し手当：1回最大10万円まで

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内