コールセンターでお客様サポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ◇━━━━━━━━━━━━━━━◇ 天神駅直結で通勤ラクラク♪ 安心のサポート体制が魅力◎ 未経験OKのテクニカルサポート ◇━━━━━━━━━━━━━━━◇ 「接客経験を活かしたい」 「オフィスワークに挑戦したい」 そんな方にもおすすめのお仕事です♪ 事前知識は不要◎ 研修やサポート体制が整っているため、 コールセンター未経験の方も 安心して始められます♪ ✅ 入社祝い金あり（1万円） ✅ ペア入社祝い金あり（各1万5000円） ✅ 服装・髪色自由＆ネイルOK ✅ 週4日～勤務OKで私生活と両立しやすい ✨来社不要の電話面接✨ 所要時間は30分以内♪ スマホ1台で応募から面接まで ラクラク完結できます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様のお困りごとを 解決するサポート業務です。 【問い合わせ例】 ❶ネットがつながらない ❷機器の設定方法を知りたい など 【対応の流れ】 ➀状況を確認 ➁マニュアルに沿ってご案内 ➂必要に応じて担当部署へ引き継ぎ 例えば、 「ネットがつながらない」 という相談に対して、 「電源は入っていますか？」 「こちらを確認してください」 など、手順に沿ってご案内します。 難しい技術的な対応は 専門部署へ引き継ぐ仕組みのため、 一人で解決する必要はありません◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 安心して働けるサポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このセンターでは 「一人で抱え込まない」仕組みを 大切にしています。 ✅ カスハラ対策をしっかり運用 ✅ 管理者が近くにいて すぐ相談できる環境 ✅ 難しい対応は管理者が モニタリングしながらサポート ✅ 応対内容は書き起こしされるため 状況確認もしやすい ✅ 対応が困難な場合は 専門部署へ引き継ぎ可能 常に周囲がサポートしてくれるため、 未経験からでも安心して働けます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約10日間の研修を実施◎ 基礎知識から学べるため、 未経験の方も安心です。 研修後はOJTを通じて 実際の業務を覚えていきます。 困った時は管理者や先輩へ すぐ相談できる環境です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【40代スタッフ／前職：接客販売】 前職は販売の仕事をしていました。 人と接する仕事は好きでしたが、 立ち仕事が続くことや 不規則なシフトに悩んでいました。 この仕事は座って働けることに加えて、 サポート体制が充実していたことが 応募の決め手でした。 最初は専門知識がなく不安でしたが、 管理者の方がすぐ近くにいて、 分からないことはその場で確認できます。 難しい対応も一人で抱え込まずに 相談できるので安心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❏ 勤務条件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰開始：10月5日（月） ⏰研修：10/5～10/19 ⏰研修中の休日：10/7・10・14・17 ⏰勤務：週4日～OK ⏰勤務地：天神ビジネスセンター ⏰通勤：天神駅直結／徒歩1分

求めている人材 ✅未経験OK ✅フルタイム勤務可能な方(週4日～勤務◎） ✅高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） 【福岡×コールセンタースタッフ】 マニュアルやフォロー体制が整っているため、 コールセンター未経験の方や、 オフィスワークが初めての方も 安心してスタートできます。 - こんな経験が活かせます - 【1】接客・販売・サービス業の経験 アパレル、飲食店、コンビニ、 ホテル、受付などの接客経験。 お客さまの話を丁寧に聞き、 分かりやすく案内してきた経験は、 お問い合わせ対応に そのまま活かせます。 日常的でシンプルな内容が中心のため、 専門知識は必要ありません。 【2】事務・営業などのオフィスワーク経験 一般事務、営業事務、受付、データ入力、 法人・個人営業、営業アシスタントなど。 お客さまへの説明や調整、社内外との やり取りをしてきた経験は、 問い合わせ対応のお仕事にも活かせます。 【3】コールセンター・電話対応業務の経験 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポートなど。 受信中心のお仕事なので、 落ち着いて対応したい方に向いている職場です。 ブランク復帰の方も、 研修とサポート体制があるため安心です。 - こんな方にもおすすめです - ・博多、天神エリアで働きたい方 ・落ち着いた環境で長く続けたい方 ・未経験からコールセンターに挑戦したい方 ・接客経験を活かしてオフィスワークに転職したい方 ・服装や髪色、ネイルを楽しみながら働きたい方 ・主婦（主夫）さん、フリーターさん ・ハローワークでお仕事を探している方 ◇ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 ◇ 障がいをお持ちの方もすべての募集に応募可能

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 ＊1分単位の給与払い ＊稼働分前払い制度あり ＊交通費全額支給（規定あり） ＊試用期間：入社日から翌々月末 （試用期間中も同時給） 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】 10月5日（月）9：00～ 【研修期間】 ■研修日程 10月5日（月）～ 10月19日（月） ■研修中休み 10/7、10/10、10/12、10/15、10/19 ※試用期間：入社日から翌々月末まで （試用期間中は同時給） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

変形労働時間制 勤務時間詳細 ＜シフト例＞ 08:55～17:55（休憩60分・実働8時間） 10:55～19:55（休憩60分・実働8時間） 09:55～18:55（休憩60分・実働8時間） ★週4日～勤務OK ★研修後8:55～19:55の中でシフト制となります♪ 段階を分けて研修するので、徐々に慣れていくことができます◎ ー 変形労働時間制（土日祝含む） 対象期間（1ヶ月単位） 1週間あたりの平均労働時間：40h

休日休暇 【休日】シフトによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ペア入社祝い金1万5000円支給あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜支給条件＞ ・お友達同士やご家族など、お知り合い同士でのご入社 ・入社翌々月末時点で双方が在籍していること ・その翌月の給与で双方にそれぞれ1万5000円支給 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━ 綺麗な休憩室など、 過ごしやすい環境作りにも取り組んでいます！ ・格安お弁当の販売あり ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・社会保険完備（当社規定による） ・正社員登用あり ・前給制度あり（当社規定あり） ・昇給、昇格あり ・1分単位での給与計算制度 ・有給休暇あり ・各種休暇あり ・定期健康診断あり（社会保険加入者） ・提携スポーツクラブ優待割引あり ・宿泊、グルメ、レジャー、映画など 各種優待割引あり ・au／UQスマホ従業員向け特典あり ・定年制あり ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ・ひげOK ■感染症対策 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・CO2濃度測定を実施 ・個人貸与のヘッドセットを用意 ・各席、およびドアノブなど毎日消毒 ・研修室、各座席にパーテーション設置 ・隣のスタッフとの間隔を空けて業務

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】 10月5日（月）9：00～ 【研修期間】 ■研修日程 10月5日（月）～　10月19日（月） ■研修中休み 10/7、10/10、10/12、10/15、10/19 ※試用期間：入社日から翌々月末まで （試用期間中は同時給） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
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• 転勤なし
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• 通勤交通費全額支給
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