パートナーサクセス

仕事内容: 【6,000社以上の既存顧客を支える】 顧客満足度と継続率の最大化を推進するパートナーサクセス募集。 「問い合わせ対応だけでなく、顧客体験の向上や業務改善にも関わりたい」 「複数のツールを使って、チームで連携しながら仕事を進めたい」 「既存顧客に寄り添いながら、サービスを長く使っていただける状態をつくりたい」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ見ていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼顧客対応のハブとして活躍／ パートナーサクセス（プレイヤー向け） 年収400万円～600万円 ──────────────── ■この仕事のミッション 当社は、6,000社以上の既存顧客に対して「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることを大切にしています。 その中で本ポジションは、複数サービス・複数チャネルをまたぐ顧客対応のハブとなり、社内外の連携を円滑に回しながら、顧客満足度と継続率の最大化を推進していく役割です。 ■主な業務内容 （1）マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答、依頼の受付、進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 対応サービス：サブスクWEB制作／スマートSEO／サブスクAd／集客エージェント （2）社内連携・進行管理 ・顧客依頼の適切な担当者（Webディレクター、SEOディレクター、セールス等）への引き継ぎ ・スプレッドシート・業務依頼シートへの情報入力と進捗管理 ・Wixサイトへの記事入稿代行・管理 ・対応漏れ防止のモニタリング（Slack） （3）顧客リテンション・CRM ・顧客満足度向上のCRM施策の企画立案・実行 ・解約リスクの早期検知とセールス・ディレクターと連携した対応 ・顧客フィードバックの社内還元 ■使用ツール ・顧客対応：公式LINE、メール、Zoom ・社内連携：Slack、Google Sheets ・CMS：Wix ・その他：Google Workspace、Notion ■職場の特徴 6,000社以上の既存顧客を支えるため、日々のやり取りはもちろん、情報整理や進行管理、社内連携の精度も重要になります。 顧客とチームの間に立ち、スムーズな流れをつくることで、サービスの価値を高めていく実感を得られる環境です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ────────────────

年俸400万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：400万円～600万円 ・月給（基本給＋固定残業代 45h／月）：296,709円～445,064円 ・年収：月給×12ヶ月＋賞与 2〜4ヶ月分 ・賞与：6月、12月 ❖給与モデル ✅ 年収目安：約400万円～600万円 （賞与込み／※残業代・交通費は別途支給） ✅ 月収：296,709円～445,064円 （＝基本給＋固定残業代 45h／月／※残業代・交通費は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:00～18:00 ・1日あたり所定労働時間：8時間 ❖勤務形態 ・固定時間制 ❖補足 ・夜間勤務：なし ・業務の中で、オンラインミーティングや社内連携を含むマルチチャネル対応があります。 ────────────────

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日126日 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・有給休暇 年間休日がしっかり確保されているため、仕事とプライベートのメリハリを持ちながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・リモートワーク一部可 ・副業OK ・服装自由 ・出産・育児支援制度 ・研修支援制度 ・昼食事補助 ・AI導入費会社負担 ・ビジネス書籍購入費会社負担

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間