不安ゼロ部のカスタマーサクセス(CS)職

仕事内容: ✅ 上場企業〜スタートアップまで幅広い支援実績 ✅ リモート併用可 × フレックスタイム◎ ✅コミュニケーション力が最も活かせるポジション◎ デジタルマーケティング支援会社のお客様満足度を最大化するためのポジション！ クライアントに**“長く、気持ちよく”**使い続けていただくため、導入〜活用支援・エンゲージメント向上施策をワンストップで行います！ --------------------- 【✨具体的な仕事内容】 ・コンサルティング導入初期のオンボーディング支援 ・クライアント対応（メール・チャット・Zoom など） ・NPSや満足度調査の設計・実施・分析 ・社内（コンサルタント・営業・マーケ）との連携・調整 ・顧客対応業務のマニュアル化・仕組みづくり --------------------- 【✨1日の流れ（例）】 10:00　出社・Slackでクライアント対応状況を確認 ↓ 11:00　オンボーディング資料を整理し、新規クライアントに共有 ↓ 13:00　定例ミーティングで現状の課題や今後の支援方針をすり合わせ ↓ 15:00　NPS調査の集計と、社内向けの改善アジェンダ作成 ↓ 17:00　コンサルタント・開発チームと連携し、次月提案の骨子設計 ↓ 19:00　退勤（フレックス調整OK／必要に応じてリモート可）

求める人材: ＜必須条件＞ ※以下のいずれかに当てはまる方を歓迎します。 ・人と関わることが好きで、相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 ・丁寧かつスピーディなレスポンス対応ができる方 ・西新宿オフィスへの出社が可能な方（リモートとの併用も相談可） ・Google Workspace（Gmail／スプレッドシート／カレンダー等）の基本操作に慣れている方 ・法人顧客との折衝経験が3年以上ある方（業界不問） ---------------------- ＜歓迎条件＞ ※以下のいずれかに当てはまる方は、さらにご活躍いただけます。 ・カスタマーサクセス／カスタマーサポートなど顧客対応業務のご経験がある方 ・小規模チーム（3名以上）のマネジメント経験がある方 ・業務フローの整備や仕組み化に主体的に取り組みたい方 ・Webマーケティングに関心があり、基礎から学んでいきたい意欲のある方

東京都新宿区西新宿3丁目7-30フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 StockSun株式会社 勤務地: 〒160-0023 東京都 新宿区 西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿地下1階B102号室 ※リモート併用可能 【交通手段】 アクセス: 「新宿駅」から徒歩10分圏内 ※リモート併用可能

月給30万円～51万円 給与: 月給30～50万円 ※昇給あり ※経験や稼働によって相談

勤務時間・曜日: 【勤務時間】 フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜16:00） 標準労働時間：8時間／日 ※リモート併用OK

休暇・休日: 土日祝休み ※仕事量は調整可能です！

待遇・福利厚生: リモート併用可能◎

その他: 充足になり次第、応募終了となります！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 求人票だけでは伝わらないところから お話しできればと思います！ ・今後のお給料は？ ・お仕事について詳しく知りたい...　etc... お気軽にご応募いただければと思います！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 【応募後の流れ】 応募 ↓ 書類選考 ↓ 面接 ↓ 内定(5営業日程度でご返信致します) 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 300,000円 - 510,000円 月給

• シフト自由
• 残業なし
• 在宅OK