カスタマーサクセス

仕事内容: 【札幌勤務／カスタマーサクセスのプロフェッショナル募集】 アディッシュ株式会社は、SaaSやITソリューションを提供する成長企業のカスタマーサクセス立ち上げ・改善支援を行っています。本ポジションでは、法人向け自社プロダクトを中心に、複数のクライアント企業のカスタマーサクセス体制構築や運用改善を担当。顧客の課題を深くヒアリングし、最適なプロセス設計や仕組み構築を通じて、顧客の成功と定着率向上を実現します。 【主な業務内容】 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築支援 ・オンボーディングプロセス設計・改善 ・FAQ・ナレッジ体系の整理／管理ツール設定 ・ヘルススコア設計支援 ・タッチモデル戦略策定（ユーザージャーニーマップ作成等） ・チャーン対策やアップセル／クロスセル促進 ・チームメンバーのサポート（複数名対応時） 【クライアント例】 ・法務AIプラットフォーム ・AI議事録プロダクト ・建設業向けクラウド型業務効率化プロダクト ・宿泊施設・病院向けAIツール 将来的には、クライアントのCS組織設計や改善を担うコンサルタント案件にも挑戦可能。営業経験やカスタマーサクセス経験を活かし、IT業界で新たな専門性を身につけたい方、キャリアアップを目指したい方に最適な環境です。 【研修・成長支援】 未経験の方も安心してスタートできる研修制度を用意。入社後1ヶ月間でカスタマーサクセスの基本から実践的な課題解決スキルまで習得できます。顧客の状態を洞察し、課題を特定・解決する力を養いながら、プロフェッショナルとして着実に成長できる環境です。 ────────────────

北海道札幌市中央区北二条西 アディッシュ 株式会社 勤務地: アディッシュ株式会社 札幌オフィス 北海道札幌市中央区北2条西3-1-12 敷島ビル5F ・車通勤：不可 ・駐車場：なし ・転勤の有無：なし ・最寄駅：札幌駅・大通駅から徒歩圏内 【交通手段】 アクセス: 電車・バス通勤の方 ・JR札幌駅より徒歩約7分 ・地下鉄大通駅より徒歩約5分 ・札幌市時計台近くの好立地

年俸450万円～600万円 給与: 【給与詳細】 年収：450万円～600万円 ・月給には固定残業代（月30時間分：68,400円～91,200円）を含む ・固定残業時間超過分は別途支給 ・経験・スキルを考慮し決定 その他手当 ・通勤手当（上限月3万円） ・資格手当 賞与・昇給 ・インセンティブ：なし ・昇給：あり（実績・評価による） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 (1) 9:00～18:00 (2) 10:00～19:00 ※案件によりいずれかの時間帯で勤務 ・所定労働時間：8時間（休憩60分） ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし 勤務曜日 固定時間制での勤務となります。

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み ・週休2日制 ・年間休日122日 休暇制度 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・有給休暇（入社6ヶ月後付与、1日・半日・1時間単位で取得可） ・産前産後休業、育児休業 ・生理休暇、介護休暇、介護休業 ・慶弔休暇 勤務イメージ：土日祝しっかり休めて、プライベートも充実できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限月3万円） ・社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金） ・健康診断（女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・時間単位有給休暇制度 ・産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー（社内プロジェクト） ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award（社内表彰） ・ALL adish MTG（全社ミーティング） ・Reveille（全社朝会） ・フォローアップ委員会、Reveille運営委員会

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間