受注管理(正社員)|プロポーズ花束専門店のコンシェルジュ/代官山

仕事内容: パティスリーフラワーは、東京・代官山のフラワーギフト専門店です。 これまでに立ち会ってきたプロポーズは、累計60,000件を超えました。 コンシェルジュは、お客様の一生に一度の場面を一緒に設計する仕事です。 ご要望を伺い、商品をご提案し、制作チームへ確実につなぎ、 当日きちんとお届けするところまでを担当します。 軽い仕事ではありません。 ただ、後日「無事に成功しました」というご報告が届く仕事は、 そう多くないと思います。 ■ 仕事内容 ・ご来店、お電話、メール、LINEでのお客様対応とご提案 ・プロポーズや記念日の演出についてのトータルアドバイス ・受注管理、伝票処理、配送伝票の発行 ・オーダーメイド案件の仕様調整と、制作チームへの連携 ・ECサイト（Shopify）の受注確認、お問い合わせ対応 ・納品後のフォロー、レビュー対応 ■ 1日の流れ 10:00　出勤／前日の受注確認、当日お渡し分の最終確認 11:00　開店／ご来店対応、メール・LINEの返信 12:00　休憩 13:00　オーダーメイドのご相談対応、制作チームとの打ち合わせ 15:00　配送手配、翌日以降の受注整理 17:00　EC問い合わせ対応、納品後フォロー 19:00　閉店／退勤■仕事内容 ・データ入力（WordやExcel、 専用ソフト等使用） ・書類整理、電話対応等の一般事務及び庶務 ・メールや電話等によるカスタマーサポート ・その他制作補助等 ■事業内容・職場環境 代官山駅から徒歩約7分、渋谷駅から徒歩約15分のショールーム兼アトリエが職場です。 プロポーズとフラワーギフト専門店『パティスリーフラワー』を展開し、メッセージフラワーなどが主力商品です。 育児休暇終了後に職場復帰したスタッフが1名、育児休暇取得予定者が1名おり、長く働きやすい環境です。 ■応募条件 学歴不問、未経験歓迎 基本的なPC入力ができる方、人と接することが好きな方、長期で働きたい方、お花が好きな方 ■勤務時間・休日 平日10：00～19：00(実働8時間) 完全週休2日制（土日祝休み）、残業なし 夏季休暇、年末年始休暇あり ※イベント等繁忙期に伴う休日出勤の場合は休日振替制度あり ※シフト制やフレックスタイム制度を適用する場合があります ■待遇・福利厚生 有給休暇制度（条件あり）、育児介護休業制度（条件あり）、社会保険完備（加入条件あり）、交通費実費支給（2万円/月まで） ■よくあるご質問 Q. 外出や営業活動、接客はありますか？ A. ありません。 完全内勤のお仕事ですので、接客や外回り、 外出が発生することは一切ありません。 オフィス内でデスクワークに 専念していただけます。 Q. クレーム対応やノルマはありますか？ A. ありません。 受注処理や一般的な問合せ対応、 データ入力が中心です。 ノルマや厳しい数値目標も 設定していません。 Q. 残業や休日出勤はありますか？ A. 繁忙期の残業や稀に休日出勤もあります。 完全週休2日制（日祝休み）で、 平日10:00〜19:00（実働8時間） の勤務です。 なお、シフト制やフレックスタイム制度を 適用する場合もありますが、基本は 規則正しく働けます。 Q. 事務未経験でも大丈夫ですか？ A. 大丈夫です。 基本的なPC入力ができれば問題ありません。 勤続5年以上のベテラン社員をはじめ丁寧にお教えする体制が整っています。 ■選考の流れ Web応募後、履歴書送付、面接となります。 採用担当：片山

求める人材: 【必須】 ・接客、販売、カスタマーサポートのいずれかの経験 ・基本的なPC操作（メール、Excel） ・お客様の言葉の奥にあるご要望を汲み取ろうとできる方 【歓迎】 ・ブライダル、ホテル、ハイブランド販売などの接客経験 ・EC、通販の受注管理経験 ・花やギフトがお好きな方 ・英語での接客が可能な方

年俸300万円～450万円

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 10:00〜19:00（休憩60分・12:00〜13:00） 週5日・シフト制 日曜・祝日は定休（店舗営業は11:00〜19:00）

休暇・休日: ■ 休日・休暇 ・週休2日制（日曜・祝日は定休） ・年末年始休暇、夏季休暇 ・年次有給休暇（半日単位での取得も可能） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児・介護休業、育児短時間勤務

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥210,000 〜 ￥230,000 試用期間中の平均所定労働時間（1か月当たり）：160時間

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 残業なし