カスタマーサクセス

仕事内容: 自社プロダクトを育てるカスタマーサクセス募集! エンタープライズに深く入り込み、顧客の声を起点に事業を前へ進める、やりがいの大きいポジションです。 フルフレックス・週3リモートのハイブリッド勤務で、場所や時間に縛られない働き方を実現。 さらに、競合が少ない新領域だからこそ、主力メンバーとして事業成長の中心で活躍できます。 ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現を掲げ、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。 建設業界に根差した自社サービス「GORLEM」を、受注後の導入支援から活用定着、アップセル・クロスセル提案まで一貫して支えるのがあなたの役割です。 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の本当のニーズを丁寧に拾い上げ、社内のメンバーと一緒にプロダクトを作り上げていく面白さがあります。 要件定義に近い立ち位置で顧客と向き合い、機能やサービスの改善にフィードバックを反映していくため、自分の仕事が事業にどうつながるのかを実感しやすい環境です。 また、エンタープライズ向けのCSならではの醍醐味として、組織構造が複雑な企業の中でキーパーソンを見極め、戦略的にアプローチしながら課題解決を進めていきます。 一つひとつの判断が成果につながりやすく、顧客とともに前進している手応えを日々感じられます。 入社後はOJTを通じて業務をキャッチアップしていただきます。 業務の流れや会社の方向性も理解しながら、実際の顧客対応を通して一人立ちを目指していただくイメージです。 担当は1人あたり契約企業4～5社程を想定しており、1社ごとに深く入り込んだ支援ができます。 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントにも挑戦可能です。 事業拡張におけるチームビルディングを担うなど、個人の成長だけでなく組織づくりにも関われるキャリアがあります。 顧客と近い距離で価値を生み出しながら、まだ競合の少ない領域で業界トップを目指す。 そんな挑戦に魅力を感じる方に、ぜひご覧いただきたいポジションです。 ────────────────

年俸400万円～600万円 給与: ◆給与詳細 ・想定年収 400万円～600万円 ・みなし残業45時間／月（86,400円〜172,700円） ・試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変更なし） ◆給与のポイント ・昇給 年1回 ・残業代の扱いは給与条件に準じます ・交通費は別途支給 ◆キャリアと収入のイメージ ・経験を活かして、年収400万円～600万円のレンジで活躍可能 ・成果や役割の広がりに応じて、昇給のチャンスがあります ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ◆勤務時間 フルフレックス・コアタイムなし ◆勤務のイメージ ・基本的にはリモートワークと出社を組み合わせた勤務体制 ・現状、火・木出社 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度MTGを実施 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動） ・東京・大阪の顧客がメインのため、出張が発生する場合も日帰りが可能 ◆補足 ・始業時間 9:00:00 ・終業時間 18:00:00 ・夜間勤務なし ◆働き方のポイント 時間に縛られすぎず、自分の裁量を持って進められるため、顧客対応の質を高めながらメリハリをつけて働けます。

休暇・休日: ◆休日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・休業/慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 ◆休暇制度 ・入社日より3日付与 ・6か月経過後に7日付与 ・その後は社内規定に準ずる ◆勤務イメージ 土日祝はしっかり休めるため、オンオフの切り替えをしながら、平日は顧客と向き合う仕事に集中できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・リモートワーク併用 ・現状、火・木出社 ・フルフレックス ・昇給年1回 ・最新PC貸与 ・入社準備手当10万円 ・通勤手当月5万円まで ・リファラごはん飯制度 ・ウェルネスサポート制度 ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間