カスタマーサクセス/自社開発SaaS/正社員

仕事内容: 【20,000社以上の導入実績】自社開発SaaSで、顧客の定着・活用・成果創出まで伴走。 【年俸420万円～550万円】昇給年2回で、成長に応じて収入アップも目指せます。 【オンボーディングから提案まで】既存顧客に深く入り込み、カスタマーサクセスとして幅広く活躍。 「SaaSの現場で、もっとお客様に近い仕事がしたい」 「導入して終わりではなく、活用されるところまで支えたい」 「守りだけでなく、提案や改善にも関わりたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ知っていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼自社開発SaaSを支えるカスタマーサクセス／ 既存顧客のオンボーディング・活用促進・更新提案まで担当 ──────────────── ❖おすすめポイント ✅ 20,000社以上の導入実績あり! 多くの現場で使われるサービスに携われます。 ✅ 年俸420万円～550万円! 昇給は年2回で、成果や成長が反映されやすい環境です。 ✅ オンボーディング、活用促進、契約更新、アップセル提案まで幅広く経験できます。 ✅ お客様の声をプロダクト改善に活かせるので、サービスづくりの面白さも実感できます。 ✅ まだ成長途中の組織だからこそ、仕組みづくりや改善提案にも関われます。 ❖お任せするお仕事 oplusの既存顧客に対して、導入後の立ち上がり支援から運用改善、契約更新に向けたフォローまで行います。 SMBからエンタープライズまで幅広いお客様と関わりながら、利用定着の支援だけでなく、 オプション提案やアップセル・クロスセルにも取り組むポジションです。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 お客様の課題を丁寧にヒアリングし、運用がスムーズに回るように伴走する役割です。 単なるサポートではなく、活用率向上や継続率改善につながる提案まで担えるため、 カスタマーサクセスとしての実践力をしっかり伸ばせます。 ❖サービスの魅力 oplusは、シフト作成や勤怠管理に関わる業務の効率化を支える自社開発サービスです。 紙、Excel、メールなど複数ツールでの運用に悩むお客様に対して、 業務の負担軽減や工数削減につながる価値を届けられるのが特長です。 導入後にお客様の反応を直接受け取りながら、手応えを持って働けます。 ❖働く環境について 勤務地は東京都渋谷区代々木。小田急線「代々木八幡駅」徒歩約1分、千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分と通いやすい立地です。 完全週休2日制で土日祝休みのため、オンオフの切り替えもしやすい環境です。 毎週社員全員でのランチ、勉強会、研修もあり、日々のコミュニケーションや学びの機会が整っています。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・oplusの文化や価値観に共感できる方 ・お客様と信頼関係を築きながら仕事を進めたい方 ・導入後の活用支援や改善提案に興味がある方 ・SaaSやITサービスの成長に関わりたい方 ・自ら考えて動き、周囲と連携しながら進められる方 ❖応募資格 ・社会人経験5年 ・大卒以上 ・PCの基本操作ができる方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・外国籍NG ────────────────

年俸420万円～550万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸: 4,200,000円～5,500,000円 年俸 = 想定年収 ・昇給: 年2回 ❖給与モデル ✅ 年収目安: 約420万円～550万円 (※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収イメージ: 年俸制のため、月々の支給額は年俸額をもとに算出されます (※残業代・交通費は別途支給) 昇給機会が年2回あるため、日々の取り組みや成長が収入面にもつながりやすい制度です。 安定したベースを持ちながら、長く働くほど手応えを感じやすい給与設計です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00～18:00 ・休憩時間: 60分 ・固定時間制 ❖勤務曜日 平日5日勤務 お客様対応や社内連携を行いながら、落ち着いた時間帯で働ける勤務スタイルです。 日中の業務が中心のため、生活リズムを整えながら働きたい方にもイメージしやすい環境です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土・日） ・土日祝休み ❖休暇制度 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 週末はしっかり休めるため、オンとオフの切り替えがしやすい働き方です。 カレンダー通りの休みを重視したい方にも、勤務イメージが持ちやすい休日体系です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・毎週社員全員でのランチ ・勉強会あり ・研修あり ・昇給年2回 ・土日祝休み ・完全週休2日制 ・勤務地変更なし ・駅近オフィス 制度面だけでなく、日々のコミュニケーションや学びの場も整っており、 チームで成長しやすい環境が用意されています。

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間