【フルリモート・完全在宅】スタートアップ企業でのカスタマーサポート職募集!(飲食店・ホテル向け)

仕事内容: 【創業期×カスタマーサポートメンバーを募集しています！】 当社は宿泊業界を中心に飲食、ゴルフ、キャンプ、美容など予約が発生する様々な業界に対し、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する、SaaS「Payn（ペイン）」を自社開発・運営しています。（Webサイト：https://payn.io/）事業者が課題に感じている、キャンセル料の請求や回収に関わる負担に対して、いかに「Payn」を活用してその負担を解消していくか、という点を伴走していただきます。 【具体的な仕事内容】 基本的にはお客様からの問い合わせ対応や、サービスの改善点をプロアクティブに解決していくカスタマーサポートとなります。 ・お客様からの問い合わせ対応（チャットまたは電話） ・FAQやヘルプセンターの整備 ・お客様からのフィードバック受けて、プロダクトマネージャーに報告　など

求める人材: 【必須条件】 * フルリモートでも自律的に業務を計画・遂行し、最後まで前向きにプロとして結果に責任を持てる方 * カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験が５年以上ある方 * ZendeskやIntercomなどのモダンなサポートツールの利用経験がある方 【歓迎資格・経験など】 * SaaS業界や、宿泊・飲食などホスピタリティ業界での経験がある方 * 長期的にご活躍いただける方 【求める人物像】 * Paynの事業、プロダクトへの共感

フルリモート Payn株式会社 勤務地: フルリモート勤務 【交通手段】 アクセス: 最寄り駅：茅場町（在宅のため出勤はありません）

年俸420万円～840万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,200,000 〜 ￥8,400,000は1か月当たりの固定残業代￥91,000〜￥181,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 昇給あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日） * 土日祝日休み

休暇・休日: 年末年始・土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * フィットネス補助 * ストックオプション

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【企業概要】 従業員数: 31名 Webサイト: https://payn.io 【採用までの流れ】 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接 ※面接はすべてリモートにて、実施させていただきます。 【勤務開始日】 ご相談可能 ご応募お待ちしております！ 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 8,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

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