カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■職務内容 【アジャイルで新サービスの改善・開発を進めるSEEDS COMPANYのカスタマーサポート担当】 アルバイト・パートの採用を効率化する採用管理システム「HITO-Manager(HRtech×SaaS)」のカスタマーサポート。 ミッションは「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」の実現に向け、導入後に顧客が自走活用し採用活動を円滑に運用できる状態まで伴走支援すること。 ■業務詳細 ・エスカレーション対応(一次窓口で解決できなかった問い合わせの詳細確認) ┗高度な問い合わせの回答/調査/解決策提案、担当部署振り分けとフォローアップ ┗システム設定検証、計測データ分析 ・チームタスク ┗各種設定用チケット作成/簡易設定変更作業/マニュアル修正 ■段階的育成プログラム 1HITO-Managerシステム習得 2チームタスク 3エスカレーション対応ナレッジ習得 ■入社後の流れ 入社後1~3ヶ月は1対1で、システム習得とチームタスクを段階的に育成。 ■利用ツール Slack/kintone/Zoom/Confluence/JIRA/Office365(Outlook、Teams、Excel等) ※未経験ツールがあっても一からレクチャー ■サービス概要(同社コメント) 「HITO-Manager」:アルバイト・パート領域に特化した採用管理・支援SaaS。大手外食チェーン・大手アパレル等、3,000社以上導入。 ■就業環境 生産性重視の働き方。大手企業の安定基盤×社内ベンチャーのスピード感。自社プロダクト/新規事業に関与可能。

求める人材: 以下いずれかの経験を有する方 ・内勤営業 ・内勤渉外など、社内外双方で業務調整や業務推進を図った経験 ・チームで業務を遂行した経験

北海道札幌市中央区南1条西3-1丸一ビルヂングラ・ガレリア7F パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

月給40万円～65万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30~18:30

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、交通費支給、退職金制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※この求人はAisas Innovation合同会社の保有する紹介求人です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ▼求人に関する（停止や変更）お問い合わせ先 Aisas Innovation合同会社＜03-6820-3949＞ 事業許可番号：27-ユ-304095 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 400,000円 - 650,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給