通信会社でのお問い合わせ対応スタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊4月末or5月末まで！期間限定募集 ＊時給1400円＋インセンティブあり ＊週3日～勤務OK！固定シフトも相談可 ＊実践的な研修＆手厚いフォローあり ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK 【仕事内容】 通信サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応や、継続利用に向けたご案内を行うお仕事です。お客様のお話を聞きながら、ご状況に合ったプランや割引をご提案します。 ―― お問い合わせ例―― 「携帯で十分なので解約したい」 「他社への乗り換えを考えている」 「他県へ引っ越すので解約したい」など ―― 対応の流れ ―― (1)お客様情報の確認(お名前・ご住所等の本人確認) (2)ご事情のヒアリング (3)お客様の状況に合わせたプランやお得な割引のご提案 (4)対応履歴をシステムへ入力 ＊対応件数:1時間に5件程度 ＊所要時間:対応20分、後処理30分程度/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜春までの期間限定ワーク＞ 11月スタートで、勤務は2027年4月末までの期間限定。5月末まで働きたい方など、終了時期については相談できます。期間を決めてしっかり働きたい方にもピッタリです◎ ＜頑張った分はインセンティブ＞ 時給1400円スタート。交通費は1日2500円、月5万円まで支給されます。さらに、継続利用につながった件数に応じて1件50～300円のインセンティブもあり、日々の頑張りが収入にもプラスされます！ ～～ここがポイント～～ 【実践的な研修で、未経験からスタート】 座学ではシステム操作や受付処理、通信サービスの基礎知識から学びます。その後は先輩スタッフが横についてOJTを実施。ロールプレイングでのデビュー判定もあり、実践力をしっかり身につけてからデビューできる体制です！ 【管理者との距離が近く、相談しやすい】 困ったときは手を挙げれば管理者がすぐにサポート。着台直後だけでなく、業務に慣れてからもSVや先輩スタッフがフォローします。スタッフからも「管理者の面倒見が良い」「人の良さに支えられている」という声がある職場です♪ 【働き方も相談しやすい◎】 勤務は週3～5日。8:50～18:00を基本に、17:00まで・16:00までのシフトもあり、時間固定や時短勤務も相談できます。平日の固定休も相談OKなので、自分の予定に合わせながら働きやすい環境です。 【会話力＋提案力が身につく】 お客様によって解約を考える理由はさまざま。お話を聞きながら、その方に合ったプランを考えて提案するため、対話力だけでなく「相手の状況を想像して考える力」も磨けます。対応を重ねる中でPCスキルも自然と身につきます。 【PayPayドームすぐそば！仕事後も楽しめる】 勤務地はPayPayドームの近く。野球やコンサートの日は、仕事終わりに徒歩でそのまま向かえます。パウダールームには全身鏡付きの着替えスペースもあり、お出かけ前の準備にも便利です。 【入社日】 11/2(月) ※入社手続きのみ/9:30～10:30 【研修】 ＊座学研修:11/4 8:50～18:00(会社概要説明・オリエンテーション) ＊座学研修:11/5～11/19(発信時システム操作、各種受付処理、商材基礎、履歴入力など) ＊OJT研修:11/20～11/27(管理者・先輩スタッフが横について発信開始) ＊座学研修:11/30～12/7(受電時システム操作、各種受付処理) ＊デビュー判定:12/8～12/15(OJT/管理者・先輩スタッフが横について受発信開始) ＊補講期間:12/16～12/23(判定結果による) ※研修中も時給1400円 ※研修中の休日:座学期間は土日休み、OJT以降はシフトに準じる

求めている人材 【必須】 ・高卒以上 ・決められた勤務日を守って勤務できる方 ・コア研修期間（11/5～11/19）にフルタイムで参加できる方 ・一般的なパソコン・スマートフォンの基本操作ができる方(文字入力目安:100文字/分程度) ・日本語でのビジネスレベルの電話応対が可能な方 ・マニュアルや質問回答集を確認しながら正確にご案内できる方 ＜こんな方を歓迎します＞ ＊営業経験がある方 ＊コールセンター経験がある方 ＊解約抑止・光回線業務の経験がある方 ＊人と話すことが好きな方 ＊相手の話を聞きながら提案することが得意な方 ＊Salesforceの操作経験がある方

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ※交通費規定支給(1日2500円/月5万円まで) ※研修中も同時給 ※解約阻止インセンティブあり(50～300円/件) 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修:11/4 ＊座学研修:11/5～11/19 ＊OJT研修:11/20～11/27 ＊座学研修:11/30～12/7 ＊デビュー判定:12/8～12/15 ＊補講期間:12/16～12/23 ※研修中の時給変動なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万4000円可能！ ＜内訳＞ 時給1400円×8時間×20日+インセンティブ別途

シフト制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間、休憩1時間30分) 8:50～17:00(実働7時間、休憩1時間30分) 8:50～16:00(実働6時間、休憩1時間30分) ※無給休憩70分＋有給休憩20分(午前10分・午後10分) ＊時間固定・時短勤務は相談可能 ＊上記以外の勤務時間も個別相談可能 ＊残業ほぼなし/月平均5時間

休日休暇 シフト制勤務 ＊週3～5日勤務 ※平日固定休の相談可 ※土日勤務:月3～4日 ※シフト希望休:月3日まで可 ※シフト提出:前月25日頃に確定 ※365日稼働のためGW・お盆・年末年始の固定休なし

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(1日2500円/月5万円まで) ・有給休暇 ・解約阻止インセンティブ(50～300円/件) ・服装自由(デニム・スニーカーOK/サンダル・タンクトップはご遠慮ください) ・髪型・髪色自由、ネイルOK ・休憩室完備 ・ロッカーあり ・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機あり ・社内無料Wi-Fi ・昼食持ち込みOK ・屋外に喫煙スペースあり ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月半 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ＊座学研修:11/4 ＊座学研修:11/5～11/19 ＊OJT研修:11/20～11/27 ＊座学研修:11/30～12/7 ＊デビュー判定:12/8～12/15 ＊補講期間:12/16～12/23 ※研修中の時給変動なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由