現場リーダーSV候補/コールセンター管理/正社員

仕事内容: 金融機関の相続手続きを支える、現場マネジメント職! 土日祝休み! 年休125日! 残業抑制推進中! 東村山駅徒歩6分の好立地で、正社員として長く働ける! 金融機関の相続手続きを支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）にて、 現場リーダーSV候補としてご活躍いただくポジションです。 電話やWEBでの受付、書類案内、相続人確認など、 センター運用を支えるマネジメント業務をお任せします。 「これまでのマネジメント経験を、より大きな現場で活かしたい」 「安定した環境で、キャリアを一段引き上げたい」 「オペレーターの育成や職場づくりに関わりたい」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひ見ていただきたい募集です。 ──────────────── ＼安定基盤のもとで、管理職候補として成長できる!／ 金融機関センターの現場リーダーSV候補 想定年収4,084,920円〜4,560,300円※残業手当含めず ──────────────── ❖おすすめPOINT ✅ 土日祝休みの完全週休2日制! 年間休日125日で私生活との両立がしやすい! ✅ 想定年収4,084,920円〜4,560,300円※残業手当含めず! 安定収入を目指せる! ✅ 平均3〜4年で副センター長を目指せる! 将来のキャリアパスが明確! ✅ 金融業界未経験でも応募OK! 入社後に専門知識を学べる環境! ❖どんなお仕事? 金融機関の相続手続きに関わるセンターで、 オペレーターやSVの育成・管理、業務進捗や品質の管理、 クライアント対応、改善施策の推進などを担います。 【業務詳細】 ・OPおよびSVの育成、労務管理 ・勤怠管理、シフト作成 ・メンタルケア、離職防止施策 ・業務進捗、KPI、品質管理 ・クライアントへの定期報告、資料作成、折衝 ・業務効率化、改善施策の企画・推進 現場の運営を支えるだけでなく、 組織をより良くしていく役割も大きな魅力です。 ❖キャリアアップを描きやすい環境 入社後はLSV候補として実務とマネジメントを習得し、 平均3〜4年で副センター長へ昇格を目指せます。 その先にはセンター長や事業部の部長職など、 事業拡大に伴うポストにも挑戦可能です。 ❖職場の魅力 東村山HOC全体では約50名が在籍。 役職名で呼ばず「さん付け」で呼ぶ、風通しの良さがある社風です。 金融機関や行政機関との信頼関係を背景に、 売上の約80%がストックビジネスという安定基盤も魅力。 長期的な視点で働きたい方に合う環境です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・コールセンターや事務センターでの運営経験がある方 ・人員管理やKPI管理に携わったことがある方 ・シフト作成や勤怠管理の経験がある方 ・メンバーの面談、離職防止、勤怠不良者対応などに関わったことがある方 ・マネジメント経験を活かして、次のステップに進みたい方 ❖応募資格 ・コールセンターまたは事務センターにおいて、人員管理・KPI等の品質管理など、センター運営を一部でも担った経験 ・ピープルマネジメントの実務経験 ・業界経験不問 ・学歴不問 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験NG ・業種未経験OK ・金融知識、相続知識は入社後に習得可能 ・外国籍OK ────────────────

月給29万3100円～32万1800円 給与: 【給与詳細】 ❖想定月収の目安 ・CS給：293,100〜321,800円 ・勤務地手当：18,000円 ❖賞与・収入イメージ ・固定賞与：146,550〜160,900円 ・業績賞与：205,170〜321,800円 ・想定年収：4,084,920円〜4,560,300円 ※残業手当含めず ❖その他 ・賞与回数：2回 ・インセンティブ：なし 月給の詳細が明確で、 年収イメージも把握しやすい給与設計です。 安定収入を重視したい方にも見通しを持ちやすい条件です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・8:30〜17:00（実働7.75h、休憩45分） ・8:40〜17:10（実働7.75h、休憩45分） ❖勤務形態 ・固定時間制 ・夜間勤務なし ❖勤務曜日 ・完全週休2日制（土日祝） ❖ポイント ・シフトパターンは2種類 ・日中勤務で生活リズムを整えやすい ・ノー残業デーは毎週水曜日 勤務時間が見えやすく、生活設計を立てやすい環境です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日125日 ・2026年度年間休日124日 ❖休暇制度 ・初年度有給休暇 10日（入社半年後付与） ・産前産後休暇（無給） ・誕生日休暇（有給） ・リフレッシュ休暇（有給） ・配偶者出産休暇（有給） ・子の看護休暇（小学校第3学年修了まで、2日まで有給） ・特別休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 休日・休暇の内容が具体的で、 仕事と私生活の両方を見据えやすい勤務条件です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・退職金制度あり ・家族手当あり ・役職手当あり ・持株会制度あり ・健康診断あり ・資格取得制度あり ・慶弔・見舞金制度 ・社内クラブ活動あり ・育児短時間勤務制度 ・ノー残業デーあり ・家族招待制度あり ・シニアパートナー制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 293,100円 - 321,800円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間