カスタマーサクセス

仕事内容: 【業務内容】 パートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。 ・顧客の利用開始〜契約終了までのサポート ・顧客との定例ミーティング ・顧客の継続利用の獲得 ・クレーム対応 ♢『レディクル』とは・・ お客様が抱える課題に対し専門性を持つパートナー企業を厳選して紹介、 企業と企業の出会いの場を創るサービス。 お客様に並走し、頼れるパートナー的存在を目指しています。 ご利用件数46,000件以上、年間マッチング数14,000件以上。 多種多様な企業の課題解決に貢献しています。 ♢レディクルの強み 業界を問わないビジネスプラットフォームとして、 様々な人・企業の思い描く未来を実現できる企業でありたいと考えており、 「発注したい企業様」と「受注したい企業様」を”人”を介してマッチングできることが最大の強みです。 システムの力で機械的にマッチングするのではなく、当社では、 依頼内容の背景にある想いが重要だと考えあえて 「発注したい企業様」と「受注したい企業様」を”人”を介してマッチングし、 相性や傾向を鑑みた提案を可能にしています。 【入社後の流れ】 キャリア採用でも、新しい環境に慣れるための予習期間は必要ですよね そこで当社は、フロンティアの営業活動に慣れてもらうための各種研修を充実させています。 サービス概要／仕事の進め方／管理のコツなどを、 分かりやすく指導。感覚をつかめるまで寄り添うので、 他業種からでも気兼ねなくチャレンジしてください。

東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階 フロンティア株式会社 勤務地: 本社 〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階

年俸330万円～600万円 給与: 月給26万円～40万円 経験・スキルを考慮し決定。 固定残業代(45間分)を含む。超過分は、別途全額支給。 【賞与】 年2回（4月・10月） 【昇給】 年2回（4月・10月）※半期で査定

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：75分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業平均20～30時間程度

休暇・休日: 土日祝休み ◇完全週休2日制（休日は土日祝日） ◇年間有給休暇10日～11日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ◇有給休暇（入社初年度10日付与、2年目から11日付与） ◇特別休暇（家族・親戚・友人の結婚や出産） ★産休・育休取得・復帰実績あり 社内制度を活用して働く子育てメンバーも在籍 ⇒職場復帰後の時短勤務も可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・奨学金補助制度 ・研修制度（新入社員研修、外部講師研修、寺子屋） ・資格補助制度（業務に役立つ資格を取得する費用を全額負担） ・イベント参加費用補助制度（セミナーや交流会などのイベント出席費用を補助） ・自己成長支援制度（業務に関する本の購入費用補助） ・友達紹介制度 ・表彰制度（社長賞、新人賞、年間MVPなど） ・社内イベント ・エンゲージメントサーベイ ・コミュニケーション活性化アプリ（デジタルギフトへ還元可能）

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,300,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給