カスタマーサポート管理職/コールセンター/SV

仕事内容: 年収400万円〜510万円! 経験を活かして高収入を目指せる! 土日祝休み×年間休日127日! 私生活も大切にできる! 東証プライム上場グループの安定基盤で働く、カスタマーサポートリーダー 店舗運営で培った数値管理、スタッフ育成、目標達成までの推進力。 その経験を、医療介護業界特化クラウドサービスのカスタマーサポート組織で活かしませんか。 「チームをまとめる仕事が好き」 「数字をもとに改善を進めることにやりがいがある」 「安定した環境で、マネジメントの幅を広げたい」 そんな想いを持つ方に、ぜひ見ていただきたいポジションです。 ──────────────── ＼業界未経験からでも挑戦できる!／ カスタマーサポート組織のリーダー職 ➽年収400万円〜510万円 ──────────────── ❖オススメPOINT ✅ 年収400万円〜510万円! 月収は333,334円〜425,000円で、これまでの経験をしっかり評価します。 ✅ 土日祝休み・年間休日127日! 年末年始や夏季休暇もあり、オンとオフの切り替えがしやすい環境です。 ✅ 固定残業手当は月45時間分を含み、超過分は別途支給。年1回の人事考課で昇降給の可能性もあります。 ✅ 東証プライム上場企業グループの100%子会社。成長性と安定性の両方を兼ね備えた環境です。 ❖どんなお仕事? 介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」に関するカスタマーサポート組織で、チーム運営や業務改善を担当していただきます。 【業務詳細】 ・全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うチームのマネジメント ・少人数チームの運営、メンバー育成、定着支援 ・1on1やミーティングの実施 ・チームのパフォーマンス可視化、マネージャーへのレポーティング ・データ分析をもとにした業務改善の企画、実行 まずは知識習得と顧客対応からスタートするため、医療・介護業界未経験の方も安心して挑戦できます。 ✅ こんな方にはぴったりのお仕事です! 店舗マネジメントで培った数値管理や、スタッフをまとめて成果につなげた経験が活きるポジションです。 「売上や目標達成のために、数字を見ながら改善したい」 「メンバー一人ひとりの強みを見ながら育成したい」 そんな経験を、次のステージでさらに広げられます。 ❖どんな企業? 株式会社エス・エム・エスの100%子会社として、介護・医療・ヘルスケア領域の成長を支える企業です。 親会社は「高齢社会×情報」を切り口に40以上のサービスを展開し、海外17カ国でも事業を展開する成長企業。 そのグループの一員として、本社と連携しながら能動的に業務改善を進められるのが大きな魅力です。 ❖他の仕事と比べて、ここが違います! 導入期のオンボーディングから活用支援、テクニカルサポートまで一貫して関われるため、顧客に長く寄り添う視点が身につきます。 チーム運営だけでなく、業務改善や組織づくりにも関わりながら、キャリアの幅を広げていける環境です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・店舗マネジメントの経験を活かしたい方 ・数値を見ながら改善を進めることが得意な方 ・メンバー育成やチーム運営にやりがいを感じる方 ・安定した環境でキャリアの幅を広げたい方 ❖応募資格 ・販売職における店長、SV、エリアマネージャー経験 ・学歴不問 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・医療、介護業界未経験でも応募可能です ・丁寧な研修あり ・少人数チームのマネジメントから段階的にスタートできます ・ブランクのある方も経験を活かしやすい環境です ────────────────

年俸400万円～510万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：4,000,000円〜5,100,000円 ・月収：333,334円〜425,000円 ・基本給：246,034円〜313,737円 ・月給には固定残業手当を含みます ・固定残業手当：月45時間分／87,300円〜111,263円 ・45時間超過分は別途支給 ・給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） ・担当業務の実績、成果、習得スキル、取組み姿勢などを総合的に判断します ❖給与モデル ✅ 年収400万円〜510万円 (賞与なし／※固定残業手当含む) ✅ 月収333,334円〜425,000円 (＝基本給＋固定残業手当／※45時間超過分は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50〜18:00 ・休憩70分 ・残業：月10〜20時間程度 ❖勤務曜日 平日勤務の固定時間制です。 土日祝はお休みのため、生活リズムを整えやすい働き方です。 勤務イメージが持ちやすいポイント 日中の決まった時間帯で働きながら、チーム運営や改善業務に集中しやすい環境です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日127日（2024年実績） ・毎週しっかり休める週末固定休 ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（10日） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 ※有給休暇は入社時期により日数が異なります。 ※勤務のイメージとして、平日勤務を中心に、長期休暇も取りながら働きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給 ・上限35,000円迄 ・社会保険完備 ・健康診断あり ・予防接種あり ・書籍購入支援制度 ・資格取得支援制度 ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・定期検診制度 ・人事評価制度あり ・禁煙環境

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 5,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間