JALPayに関する操作案内などのコールセンター

仕事内容 ＊クレームほぼなしで心穏やかに働ける ＊残業少なめで自分の時間を大切にできる ＊未経験から高時給1400円でスタート ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK ＊航空会社ならではの特別な体験や特典有 【仕事内容】 「JALPay」の申し込み方法や設定のご案内をお願いします。ノルマは一切ありません。お客様の「困った」を解決し「ありがとう」と言ってもらえる、誰かの日常を豊かにするお手伝いができるお仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい」 「マイルをJALPayにかえたい」 「子どもにJALPayを使えるように設定したい」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのご質問やご要望をヒアリングする (2)登録希望のメールアドレスをお伺いし、登録手続きを行う (3)または操作の手順を分かりやすくご案内する (4)お客様ご自身で操作や設定をしていただき、対応完了 ＊対応件数：1時間に4～5件程度 ＊所要時間：対応8分、後処理2分程度/1件 ＜過保護なぐらいのフォロー体制＞ 「分からない」と手が止まった瞬間、あなたの顔色を見たリーダーがさっと横に立ちます。保留ボタンを押す頃には解決策を一緒に考えてくれている、そんな安心感があります。 ＜覚えることは多いですが一人にしません＞ ツールは複数使いますが最初から完璧は求めません。研修でじっくり学び、デビュー後もいつでも通話内容をリアルタイムで確認し、あなたを全力で守ります。 ～～ここがポイント～～ 【日常のお買い物をサポートする誇り】 単なる案内ではありません。お客様が日常の買い物や旅行でポイントを楽しく使えるようにする、生活を豊かにするお手伝いです。人の役に立つ喜びを実感できる毎日です。 【日祝固定休みで趣味や家族との時間も】 日曜と祝日は必ずお休みです。平日にもう1日休める完全週休2日制なので、役所や銀行の用事も済ませやすく、旅行や趣味の予定も立てやすいとスタッフに大好評です。 【豪華な研修搭乗制度と空港見学】 年に一度の研修搭乗制度(新千歳から羽田や福岡など)や、不定期の空港見学など、航空会社ならではの体験が待っています。旅行好きにはたまらないご褒美です！ 【休憩室は世代を超えた憩いの場】 20代から40代の主婦(夫)の方が多く在籍しています。休憩室では電子レンジでお弁当を温めながら、休日の出来事や子どもについての会話で毎日笑い声が絶えません♪ 【入社・研修】 入社日：8/3(月) ※入社日は9:15～17:15(実働7時間)勤務 ※最終面接日：7/29(水)AM ※スマート面接〆切：7/28(木) 【STEP1研修(マイレージ概要)】平日のみ 座学：4日間（8/4～8/7） OJT：15日間（8/10～8/31） ※お盆期間中のお休みは応相談 ★上記研修修了後、学んだ範囲に限定して 実際のお問い合わせ対応を1ヶ月間実施！ 【STEP2研修(JALPay)】平日のみ 座学：3日間（10/1～10/5） OJT：2～3日間 ★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 その他のお問い合わせについての 対応方法を学びます。 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※面接方式は、スマート面接・来社面接・web面接から選択できます ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 未経験歓迎/学歴不問/ブランクのある方も歓迎 ＜必須＞ パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ＜歓迎＞ ＊コールセンター経験がある方 ＊航空業界や旅行に興味がある方 ＊旅行代理店での勤務経験者 ＊新しい知識の習得に意欲的な方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0003北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1　日本生命札幌ビル トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅徒歩1分※チカホ直結

時給1400円～1470円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1470円 ※勤怠率やスキルに応じて変動 ※入社1年後の平均時給1430円 ＜手当等＞ ◆前給制度導入あり ◆交通費規定支給(上限5万円/月、日額2500円) ◆時間外手当 【給与例】 給与例 時給1,400～1,470円×実働7時間30分×20日 ＝月収21万～22万500円 ※上記に加え交通費月5万円まで規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:20(実働7時間30分) ※8月・9月は9:20～17:20(実働7時間)勤務

休日休暇 完全週休2日制(日祝固定休＋月～土で1日休み) ※曜日固定休不可 ＊GW休暇(暦通り) ＊年末年始休暇(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇 ◆各種特別休暇 ◆正社員登用制度 ◆前給制度導入あり ◆社販・社割あり ◆産休・育休制度 ◆健康診断 ◆時間外手当(実働7h50m超過後、1分単位で支給) ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆提携保育園あり ◆休憩室完備(無料Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、給湯設備、モバイルバッテリーあり) ◆パウダールームあり ◆個人ロッカー完備 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆研修搭乗(新千歳～羽田・福岡など)・空港見学可能 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：19日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【STEP1研修(マイレージ概要)】平日のみ 　座学：4日間（8/4～8/7） 　OJT：15日間（8/10～8/31） ※お盆期間中のお休みは応相談 ★上記研修修了後、学んだ範囲に限定して 　実際のお問い合わせ対応を1ヶ月間実施！ 【STEP2研修(JALPay)】平日のみ 　座学：3日間（10/1～10/5） 　OJT：2～3日間 ★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、 　その他のお問い合わせについての 　対応方法を学びます。

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由