ロードサービスの管理者(MGR)候補

仕事内容: ＼＼　働く魅力（安心ポイント）　／／ 経験を武器に、マネージャー領域へ 現場業務を理解するところからスタートし、早期にマネジメント領域へ。 「人を支え、仕組みでチームを強くする」ことに興味がある方にフィットするポジションです。 段階的かつ着実な、キャリアアップの道をご用意！ オペレーター業務の理解とチーム運営の基礎を身につけ、 1～2か月でスーパーバイザー　→　マネージャーへ マネージャー後のキャリアはセンター長や他拠点も含めたプロジェクトマネージャーなど、更なるキャリアアップの道をご用意しております 相談しやすさはそのまま、推進力を求めます 困ったときにすぐ声をかけ合えるチーム風土があります。 一方で本採用は「守り」より「前に進める」役割。 改善提案・運用整備・メンバー育成を、周囲を巻き込みながら進められる方を歓迎します。 ------------------------------ ▼　お仕事内容　▼ ------------------------------ 自動車保険に加入されているお客さまから、故障や事故のご連絡を受けた際、「レッカーの手配を行う業務」を担当するコールセンターです。 入社後はオペレーター業務を理解するところからスタートしますが、 本採用のゴールは業務の習得ではなく、早期にチーム運営（数値・品質・要員）を担うことです。 目安：入社1～2か月でMGR領域の業務を段階的に習得し、担当範囲を広げていただきます。 【マネージャーのお仕事】 オペレーター経験を土台に、チームの成果と働きやすさを両立させる役割です。 ・要員管理を通じて充足率を安定させ、受電率を維持することでKPI達成につなげる ・業務品質を維持するために、ミスの実態把握と改善策の提示 ・クライアント対応（各種レポートの作成など）　 ・チームの雰囲気づくり／モチベーション管理／労務管理　など

求める人材: 【応募資格】 ・PCの基本操作ができる方 ・以下、いずれか1つ以上の経験がある方 ＜求める経験＞ ①ロードサービスに関わるお仕事経験 ②損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験 ③コールセンターでのSV、マネージャーの経験 ④他業務・他職種でのマネージャー・管理者の経験 【こんな方を求めてます！】 人とチーム、両方に向き合える方を重視します 経験年数よりも、チームを良くしたいという姿勢を大切にしています。 ・人と関わることが好きで、信頼関係を築くのが得意 ・チームで成果を出すことが好き ・数値（受電率・充足率・KPI）を見て考えることに抵抗がない ・感覚ではなく、仕組みや運用で改善したい ・「次はマネジメントに挑戦したい」と考えている方 ・無理な働き方ではなく、長くマネジメントキャリアを築きたい方 ※SV・リーダー経験を活かし、次のステップ（MGR）に挑戦したい方を歓迎します

熊本県八代市八代駅 株式会社NIC八代コンタクトセンター 勤務地: ＜勤務地住所＞ 熊本県八代市旭中央通3-11 TSビル4・5F 【交通手段】 アクセス: ＜交通アクセス＞ 「八代駅」より車3分、徒歩7分

月給32万円～40万円 給与: <給与> ・月給32万円～40万円 ・交通費規定内支給(上限3万円/月) ※月給金額は経験に応じる ※転勤なし 【手当】 ・引っ越し手当支給 ・住宅手当支給 ※転職を機会に居住等を引越しをされる方に限ります （詳細は面接時にご相談ください） ・長距離通勤補助：規定内支給（上限2万/月） ※通勤交通費（上限3万）とは別枠支給 こんな経験がある方は、優遇します！ ・ロードサービスに関わるお仕事経験 ・損害保険（特に自動車保険）に関わる代理店や中古車販売などのお仕事経験 ・コールセンターでのSV、マネージャーや補佐の経験

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 全日9:00～21:00内で1日8時間 週5日で週40時間勤務 【シフト例】 早番：9:00～18:00（休憩1h/実働8h） 遅番：12:00～21:00（休憩1h/実働8h） ※一部早出出勤をご相談することがあります

休暇・休日: 週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 昇給・昇格制度あり 有給休暇 慶弔休暇 産休/育休制度（取得実績あり） 交通費支給（上限3万/月） 社会保険完備 定期健康診断あり ビル内禁煙（屋外に喫煙所あり） 研修あり 転勤なし 無料駐車場完備 マイカー通勤OK 自転車・バイク通勤OK 休憩室あり ロッカーあり

試用期間あり 試用期間：2か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【電話番号・受付】 TEL　0965-80-6500 （受付時間／9時～18時） ※対面面接、WEB面接のどちらも対応しております！ 面接設定のご連絡の際に、お気軽にご相談ください。 【会社HP】 http://www.nic-yatsushiro.jp/ ▼応募後の流れ （1）WEBにて応募（電話応募もOK） （2）面接日の設定 ※0965-80-6500　または　0120-900-670　の番号よりご連絡致します！ （3）面接実施（2～3回） （4）採用 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 残業なし
• 交通費支給