通信サービスのカスタマーサポート(英語対応)

仕事内容: 【概要】 日本には現在400万人を超える在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 日本に住む外国人へ、Wi-Fiルータ、SIMカード、光回線の提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。 商品に対する問い合わせ(メール/チャット/電話)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 メールやチャットでの対応のほか、オフィスにお越しになったお客様への商品の受け渡しやSIMカードの設定サポート等を対面で行っていただきます。

求める人材: ・ネイティブレベルの英語力

東京都新宿区西新宿1-3-13zenkenplazaⅡ6F 株式会社Og

年俸300万円 給与: 初回契約期間は1年となります。

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・基本勤務時間は9-18時、13時-22時となります。 ・土日祝日含みシフト制で交代で勤務いただく形になります。 【残業について】 ・基本的には定時での終業となります。 ・残業は繁忙期や問い合わせが多いときに依頼することがあります。可能な範囲でご対応いただく形となります。 ・残業手当は残業時間に応じて別途支給となります。

休暇・休日: シフト制／年間休日113 ・1か月21日勤務のシフト制となります。 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月額上限2万円） ・健康診断 ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・SIMカード割引

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:68103 雇用形態: 契約社員 給与: 3,000,000円 (年俸) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給