予約業務スーパーバイザー

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、その他飲食 【アピールポイント】 ✅月給30万円＋昇給＆食事手当 ✅年間休日１１４日＆夜勤シフト無 ✅三条駅より徒歩５分の好アクセス ✅語学力を活かせるグローバル環境 ✅各種研修充実でスキルアップ可能 ✅安藤忠雄氏設計のラグジュアリー空間 【仕事内容】 ■ 具体的な業務 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ホテル「The Shinmonzen」およびレストラン「Jean-Georges at The Shinmonzen」における予約業務全般を担当いただきます。 ホテルの宿泊予約を中心に、レストラン予約、OTA（オンライン旅行代理店）の管理、お客様や旅行代理店とのコミュニケーションなど、予約に関わる幅広い業務をお任せします。 ■ 主な業務内容 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・宿泊予約の受付・変更・キャンセル対応（電話・メール） ・国内外のお客様、旅行代理店、トラベルアドバイザーからの問い合わせ対応 ・予約確認、支払い案内、到着前のご案内 ・お客様のご希望、特別なリクエスト、記念日等の情報管理 ・客室の空室状況・料金・プラン等の管理 ・OTA各サイトの予約・料金・在庫・プラン・掲載情報等の管理 ・OTA予約の確認、変更、キャンセル、決済等の対応 ・「Jean-Georges at The Shinmonzen」のレストラン予約対応 ・アレルギー、食事制限、VIP、記念日等の情報管理 ・各部門との連携 ・アップグレード、延泊、館内体験等のご提案 ・予約状況や各販売チャネルの実績管理・レポート作成 ■ 研修 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 充実した研修制度をご用意。 一流の接客マナーから専門知識まで 丁寧にレクチャーいたします。 ■ 環境 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 安藤忠雄氏が手掛けた上質な空間。 世界中から訪れるゲストに対し、 高いホスピタリティを発揮できます。

求めている人材 【求める人材】 ホテルの予約、フロント、ゲストリレーションなど、ホスピタリティ業界での実務経験をお持ちの方を歓迎します。ラグジュアリーホテルでの勤務経験やOTA管理の経験があれば尚歓迎です。 英語・日本語での電話やメール対応ができ、細部まで気を配りながら主体的に業務を進められる方を求めています。また、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスを大切にし、他部門と円滑に連携できる方を歓迎します。

月給28万円 給与詳細 基本給：月給 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験やスキルを考慮します ※試用期間あり ※昇給制度あり ※交通費全額支給 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 【勤務時間】 シフト制 ※1日平均実働8時間 ※週所定労働時間40時間 ※時間外労働あり ※夜勤シフトはありません

休日休暇 【休日・休暇】 年間休日114日 ※夏季休暇・冬季休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・食事手当あり ・各種研修制度あり ・ウェルネス手当

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 学歴不問
• 英語
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 固定給25万円以上
• 食事補助あり