法人向けカスタマーサクセス/SaaS/TOEIC700点以上

仕事内容: 外資系SaaSプロダクトを支えるカスタマーサクセス募集! 英語を活かせる! 研修充実! 年収354万円以上! 世界的に利用されている決済サービスに関わりながら、法人ユーザーの活用支援を行うポジションです。 社内資料やシステムは英語表記のため、留学・ワーホリ・独学などで培った英語力を実務に活かしたい方にぴったり。 単なる問い合わせ対応ではなく、課題を深掘りし、最適な活用方法を提案するカスタマーサクセスとして成長できます。 入社後3ヶ月間は実践型研修を実施。 プロダクト知識や対応の進め方を基礎から学べるため、業界未経験でも安心してスタートできます。 【この仕事の魅力】 ・英語と日本語を使い分けながら働ける ・法人向けSaaSの専門性が身につく ・顧客課題をリサーチし、解決まで導くやりがいがある ・世界水準のサービスに触れ、視野を広げられる ・出社ベースだからこそ、チーム連携や相談もしやすい 【具体的な業務】 ・SaaS導入後の法人ユーザーに対する活用・利用サポート ・利用状況の確認、課題の整理、調査、回答までの一連対応 ・売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法案内 ・セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問対応 ・決済時のエラー発生時における状況のリサーチ・対応 【こんな方におすすめ】 ・英語力を仕事でしっかり使いたい方 ・接客や営業などの応対経験を活かしたい方 ・調べながら解決策を見つけることが得意な方 ・顧客の意図をくみ取り、丁寧に伝えることを大切にできる方 ・安定した環境で、専門性を高めながら長く働きたい方 【チームについて】 チームは約90名規模で、20カ国以上の多様なメンバーが在籍。 日本語を軸にしながらも、英語が混ざる刺激的な環境で、グローバルな視点を養えます。 接客業や学校運営など、異業種から転職したメンバーも活躍中です。 【キャリアの広がり】 特定領域のスペシャリストや品質向上を担う役割、他案件への挑戦など、活躍に応じて多彩なキャリアを描けます。 成長意欲の高い方にとって、スキルも市場価値も高めやすい環境です。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎】 ・英語力を実務で活かしたい方 ・顧客対応を通じて課題解決に関わりたい方 ・調べながら進める仕事が得意な方 ・丁寧な日本語でのコミュニケーションを大切にできる方 【応募資格】 ・応対経験1年以上（営業、接客など） ※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー （Excel・PPT・Wordの基本操作、自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・学歴不問 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・ブランクについては記載なし ────────────────

月給29万4200円～35万900円 給与: 【給与詳細】 ・月給：294,200円〜350,900円 ・月給には固定残業代 （月30時間分：53,800円〜63,900円）を含みます ・固定残業時間を超過した場合は 別途残業手当を支給します ・経験・スキルを考慮して給与を決定します 【試用期間】 ・あり（6ヶ月） ・試用期間中の条件変更はありません 【給与モデル】 ・年収目安：約354万円〜420万円 ・月収：294,200円〜350,900円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00〜18:00 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月平均10〜20時間程度 ・夜間勤務：なし 【勤務曜日】 ・シフト制 ・土日祝含む週5日勤務 ・土日祝日、年末年始、GW等も含みます 生活リズムを大きく崩さずに、 安定した勤務で専門性を磨いていける環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・週休2日制 ・年間休日122日 ・シフト制勤務 ・土日祝含む週5日シフト制 ・年末年始、GW等も勤務対象 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・介護休暇 ・産休・育休 ・年末年始休暇 ・有給休暇は入社6ヶ月後に法定通り付与 ・1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業あり ・育児休業あり ・生理休暇あり ・介護休暇、介護休業あり お休みの取り方や勤務の流れがイメージしやすく、 プライベートとの両立も考えやすい勤務条件です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・持株会制度 ・社会保険完備 ・資格取得制度 ・資格手当 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・慶弔見舞金制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講補助制度 ・入社オンボーディング ・リファラル制度 ・産休育休フォローアップ制度 ・フォローアップ委員会 ・Reveille運営委員会 ・Mission Award ・ALL adish MTG

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 294,200円 - 350,900円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間