カスタマーサポート/173254

仕事内容: 全社横断で発生するオペレーション業務やSFAやCRM等のSaaS運用、業務改善プロジェクトを推進いただくポジションです。また、当社の提供するサービスの問い合わせ対応をお願いする可能性もあります。 各部署と連携しつつ、問い合わせ対応・運用改善・仕組み化・問い合わせ対応・アカウント管理などを担当いただきます。 単なる運用担当ではなく、会社の成長を支え、「どうすればもっと効率化できるか」「属人化を防げるか」「よりよいサービスにするにはどうしたらよいか」といった視点で改善提案までを行う重要な役割を担っていただけます。 また、少人数組織ならではの裁量の大きさや成長性も特徴で、仕組みづくりや運用フロー改善に主体的に関われる環境です。 主な業務内容は以下のとおりですが、これまでのご経験やチャレンジしたい業務領域を相談のうえ進めていくことを考えています。 ■主な業務内容 ・社内ツールの運用管理 ・社内ツールを活用した業務自動化 ・社内ツールのエラー確認や運用サポート ・社内オペレーションの改善・仕組み化 ・手順書／マニュアルの作成・更新 ・ベンダー／外部ツール契約管理 ・社内外の問い合わせ対応 ・メルマガ運用や入稿などのオペレーション支援 ・社内関係者との調整および引き継ぎ対応 ・顧客向け連絡や広報関連サポート

求める人材: ・SaaSツール（主にSFA、CRMツール）を活用した業務経験 ・複数部署とのコミュニケーション経験 ・業務整理／オペレーション改善が得意な方 ・変化の多い環境でも柔軟に対応できる方

月給33万5000円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥335,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥86,000〜￥128,000（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ■通勤交通費支給（上限3万円）

固定時間制 勤務時間・曜日: 始業時間：10:00～19:00 休憩時間（分）：60

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) ■完全週休2日（土日・祝） ■有給休暇（法令通り） ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■育児介護等休暇 ■年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■各種社会保険完備 ■通勤交通費支給（上限3万円） ■定期健康診断 ■貸与PCあり ■フリードリンク ■フリーアドレスの広いカフェスペース ■オフィスグリコ ■オフィス内禁煙 ■入社半年以内に利用できる特別休暇 ■ベビーシッター割引券支給 ■インフルエンザワクチン接種補助 ■産前産後リモートワーク制度 ■ウェルネス手当（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度） ■書籍購入補助制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考→一次面接→二次面接(適性検査)→最終面接 一次面接・二次面接は、WEBで実施 最終面接は、対面となります。 適性検査：言語・非言語・性格 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は、以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です。 CareerAsset株式会社 TEL：03 6820 7972 【紹介元企業について】 この求人はCareerAsset株式会社が紹介している案件です。 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318025 雇用形態: 正社員 給与: 335,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間1分