コールセンターSV候補

仕事内容: コールセンター管理者候補を大募集！ 業種未経験OK! 手厚いフォローで安心◎ コールセンター未経験でも活躍できます！ ■プロジェクトについて 複数企業の窓口をチームで対応する 「シェアード型コンタクトセンター」でのお仕事です。 はじめはオペレーターからスタート！ 窓口業務習得後、チームリーダー(LD) → スーパーバイザー(SV)へと、 段階を踏んで管理者業務をお任せいたします。 ■管理者業務例 ・オペレーターフォロー　 (対応中の質疑応答、面談、二次対応、生産性・勤怠管理 等) ・シフト、アサイン管理 ・クライアント対応　 (定例の打ち合わせ、業務改善提案等) ・新規窓口の立ち上げ対応 ■窓口例 ・運転手のアルコールチェックの電話受付　 (リストに沿った簡単なチェック作業) ・アプリゲームのサービス監視業務 （ログイン不可等のトラブルが「生していないかのチェック） ・ワイン販売の受注受付窓口 ・キャッシュレス決済端末に関する法人向けヘルプデスク ・複合機に関する企業向け問い合わせ一次窓口 ・セキュリティ監視業務(防犯カメラの不審者確認） ※配属チームによって、担当する窓口は異なります。 研修やマニュアルが整っており、 業種未経験の方でも安心してスタートできます。 業務は一度にすべて覚えるのではなく、 研修や先輩社員のフォローを通して段階的に習得していきます。 様々な企業の業務を支える、社会を裏側から支えるやりがいのあるお仕事です。 ポジションに応じた階層別研修があるので、安心してキャリアップできます。

求める人材: <必要経験・スキル> 以下、いずれかのご経験がある方 ・業種問わず、リーダーやマネージャー等、 チームメンバー管理、シフト管理のご経験がある方 ・法人向けのセールス対応やクライアント企業との折衝経験 <歓迎経験・スキル> ・コールセンター、BPO業務での管理者 （チームリーダー、スーパーバイザー）のご経験がある方

月給30万円 給与: ＊基本給：月給30万円 管理者登用後、基本給に加え、下記手当が支給されます。 ・リーダー手当：12,000円/月 ・スーパーバイザー手当：22,000円/月 ＝月給31万2000円～32万2000円＋時間外手当 ＊時間外手当：別途1分単位で全額支給　みなし残業はありません。 ＊給与改定：年1回 スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: ＊月～日曜日・祝日　 ＊7:00 ～ 23:00 ＊変形労働シフト制 ＊1日の所定労働時間　7時間50分 ※状況に応じ、ロングシフト（実働10時間20分・休憩100分）が 入る場合もあります。 ＊月間所定労働時間　160時間

休暇・休日: 年間休日　125日 年次有給休暇　10日～20日付与 ※平均有給取得日数　15.2日/年 ※下限は入社初年度付与日数（出勤日数に応じて変動あり） 慶弔休暇 傷病休暇 結婚休暇 子供の看護休暇 介護休暇・介護休職制度 リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） 産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり） ※取得率　女性：100％　男性：92.9％ 復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能 長くはたらき続けられる各種制度も充実 当社は、産前・産後休暇や育児休業など 長くはたらき続けられるための各種制度が整っており、 現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。 女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、 仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＊正社員登用制度あり ＊無期雇用への転換制度あり ＊給与改定（年1回） ＊各種社会保険完備 ＊時間外手当（1分単位で全額支給） ＊交通費全額支給（当社規程による） ＊結婚祝い金 ＊スマイル子育て支援金・支援通勤費 ＊リフレッシュ手当 ＊健康相談室 ＊マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ＊資格取得支援制度 ＊研修制度 ＊社内公募制度 ＊短時間勤務制度 ＊ゼミナール・各種イベント開催 ＊表彰制度

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：試用期間中はインターン社員として契約となります。

その他: 契約期間：長期 更新有無：有 更新上限：上限なし 勤務実績、業務上の必要性および会社の状況等により更新判断を行う。 【選考内容】 WEBエントリー　→　書類選考　→　来社面接　→　雇用条件ご提示 ※リモートでのカジュアル面談を実施する場合がございます。 ※来社面接は北九州サポートセンター(小倉北区浅野3-1-6)で実施いたします。 ※状況により選考の回数は変更となる場合があります。 ※面接はカジュアルな服装で問題ありません。 【電話応募について】 電話応募：0120-770-600 （受付時間 平日9:00~18:00） 電話応募は、上記番号までお願いいたします。 ＊お問い合わせ電話番号での応募は 受け付けておりませんのでご注意ください。 雇用形態: 契約社員 給与: 300,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給