情報セキュリティ自社サービスのカスタマーサクセス

仕事内容: 業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任seします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 【業務詳細】 ・営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ・月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ・業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。 ・入社後について： 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 ・働き方について： リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。

求める人材: 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業経験（法人個人不問） ・営業事務経験（法人の顧客対応、基本的なITリテラシー必須） ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験

東京都港区 株式会社サイバーセキュリティバンク

年俸300万円～500万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000 〜 ￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥47,468〜￥79,114（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ※前職経験を基に条件決定いたします ※固定残業手当30時間分あり ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【残業手当】 有 【給与補足】 ・昇給：あり ・賞与：年2回（業績連動） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 【雇用形態補足】 期間の定め：無 【試用期間】 3ヶ月

シフト制 勤務時間・曜日: 転勤：無 在宅勤務・リモートワーク：相談可 時短勤務：相談可 その他就業時間補足：就業時間相談可

休暇・休日: ・土日祝休み ・年間休日125日 ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・GW休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断 ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・通勤手当：会社規定により支給 ・副業：可 ・育休取得実績：有（育休後復帰率100%） ・テレワーク可 ・服装自由 ・時短勤務制度あり ・総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分40 管理:80172 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給