テクニカルサポートスタッフ(顧客障害対応)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他企画/マーケティング、機械フィールド/サポートエンジニア ＼ここがポイント！／ • IT知識ゼロからでも【月給25万円以上】 専門知識は入社後に学べばOK！お人柄や「人の役に立ちたい」という気持ちを重視した採用です。 • 土日祝休み＆年休120日以上で、学ぶエネルギーを充電 覚えることは少なくありませんが、毎週末しっかり休めるので、無理なくステップアップできます。 • GWの10連休など、長期休暇で完全リセット！ サポート職だからこそ、休むときは業務から完全に離れてリフレッシュ。メリハリをつけて働けます。 • 業績安定だから、じっくり腰を据えて成長できる 焦る必要はありません。安定した経営基盤のもと、一生モノのテクニカルスキルをじっくり身につけられます。 ・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。 テクニカルサポートエンジニア／顧客障害対応 【具体的には】 事務所（オフィス）内から、遠隔（リモート操作やお電話）でお客様のOA機器やネットワークの設置・設定、トラブル対応を行う「完全内勤」のポジションです。 • サポートする主な機器・システム セキュリティ機器、PC設定、ネットワーク設定など • 具体的な業務内容 ・お電話で「繋がらない」「動かない」といったお困りごとをヒアリングし、問題の解決に向けてご案内いただきます。 ・「使い方を教えて欲しい」等の操作案内については、遠隔サポートにてご案内いただきます。 ＼ 未経験でも安心！充実のサポート体制 ／ 故障や不具合の状況をヒアリングするため、ある程度のコミュニケーションスキルは必要ですが、いきなりすべてをお任せすることはありません。 入社後は、基本からじっくり学べる丁寧な研修をご用意しています。独り立ちした後も、分からないことや困ったことがあれば、いつでも先輩スタッフにすぐ質問・相談できる環境です。 バックアップ体制がしっかり整っているため、安心して目の前のお客様対応に専念できますよ。 ＜一日のスケジュール例＞ • 09:00｜出社・朝礼 • 09:15｜遠隔での設定・サポート業務（電話やリモート操作） • 12:00｜ランチ休憩（しっかり1時間） • 13:00｜遠隔での設定・サポート業務（分からないことは先輩に即質問！） • 17:00｜対応内容の入力・引き継ぎ • 18:00｜定時退社（残業はほぼありません）

求めている人材 学歴・性別不問 ★要普通自動車免許（AT限定可） ★カスタマーサポート・テクニカルサポートなどの経験者優遇 ★IT・ネットワーク関連の業務経験がある方歓迎 ≪以下のような方歓迎≫ ・コールセンターでのSV（SuperVisor）やリーダー経験がある方 ・カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験がある方 ・PCやネットワーク機器などの設定・サポート経験がある方 ・お客様からの問い合わせやトラブル対応の経験がある方 ・相手の状況を丁寧に聞き取り、解決に向けて対応できる方 ・人の役に立つことや、困りごとを解決することが好きな方 ・ITやネットワークに関する知識をさらに身につけたい方 ・周囲と連携しながら仕事を進められる方 ・ITに興味があり、新しい分野にチャレンジしてみたい方 ※業界・職種未経験の方も、ITやネットワークに興味があり、意欲的に学べる方は歓迎します。 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給25万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6000円 〜 26万6000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万4000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与・待遇に変更はありません。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間は9:00〜18:00（実働8時間） 〇休憩時間〇 1日1時間（業務に合わせて取得） 残業は月平均10時間以下です！

休日休暇 〇勤務曜日・日数〇 完全週休2日制（土日・祝日） 土日祝休み・カレンダー通りの休日 年間休日122日 〇長期休暇・その他〇 ◆GW休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（取得率100%） ◆産前産後・育児休暇 ◆慶弔休暇 ◆介護休暇 ★5日間以上の連続休暇OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費全額支給（家賃手当利用時は支給なし） ・給与改定年1回（4月）、賞与年2回※2年目以降（業績による） ・役職手当 ・家族手当（社内規定あり） ・資格手当 ・家賃手当（対象エリア引越時、半額・上限5万） ・インセンティブ制度 ・社用車貸与 ・試用期間6ヵ月（同条件） ・ビジネスカジュアルOK ・ワクチン接種補助

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 期間中の給与・待遇に変更はありません。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 原則定時退社
• ノルマなし